Barbora Šádková

Diplomová práce

Strategie získávání klientů v oblasti finančního poradenství

Customer Acquisition Strategy in the Area of Financial Consulting
Anotace:
Diplomová práce se zabývá návrhem optimalizace strategie získávání klientů pro dvě zkoumané organizace, a to pro pobočku OVB Allfinanz, a.s. Karlovy Vary a pro pobočku ČSOB, a.s. Karlovy Vary. Teoretická východiska dané problematiky jsou zaměřena na popis strategie získávání zákazníků s ohledem na finanční odvětví, marketingové a etické nástroje a v neposlední řadě na bankovní sektor jako celek. V …více
Abstract:
This thesis deals with the design optimization strategy for attracting clients surveyed, two organizations, for branch OVB Allfinanz, plc. Karlovy Vary and ČSOB branch, plc. Karlovy Vary. Theoretical background of the issue are focused on the description of customer acquisition strategy with regard to the financial industry, marketing and ethical tools and finally the banking sector as a whole. The …více
 

Klíčová slova

získávání klientů finanční poradenství marketingové nástroje etické nástroje bankovní sektor

Keywords

attracting clients financial advice marketing tools ethical tools banking sector
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/96860

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 31. 5. 2013
  • Vedoucí: Zuzana Stefanovová
  • Oponent: Filip Lepík

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava