Porovnání KEB (kurýrních, expresních, balíkových) služeb v ČR

Klára Krepčíková

Diplomová práce

A comparison of courier, express and parcel services offered in Czech Republic

Anotace:

Diplomová práce se zabývá porovnáním kurýrních, expresních a balíkových služeb v České republice. Součástí práce je vymezení KEB služeb a jejich provozovatelů, srovnání poskytovaných služeb, cenotvorby, cenových nabídek jednotlivých poskytovatelů a vyhodnocení dotazníkového šetření. Bylo zjištěno, že společnost TNT nabízí ve většině případů nejlevnější služby ze všech uvažovaných poskytovatelů KEB služeb. I přesto, že zákazníci společností poskytující KEB služby, považují za nejdůležitější kritérium při výběru cenu, TNT nemá největší podíl na trhu v České republice. Největší podíl na trhu v České republice má společnost DHL CZ, která má téměř padesátiprocentní podíl.

Abstract:

The Diploma thesis deals with comparison of courier, express and parcel services offered in Czech Republic. The thesis includes definition of the courier, express and parcel services and their operators, comparison of particular services offered, pricing comparison, comparison of price offers of specific services providers and appraisal of executed survey. The results of the survey show that TNT company offers in the most cases the cheapest services out of all providers of courier, express and parcel services considered in the survey. Despite the fact that customers of the courier, express and parcel services providers deem the most important criterion a price, the TNT company doesn't hold the majority stake of the market. The leader of the market is DHL CZ company which holds almost 50% market share.

Klíčová slova

KEB služby, dotazníkové šetření, cenové nabídky

Keywords

courier, express and parcel services, survey, pricing, proce offers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 6. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 10. 2015
• Vedoucí: Radek Novák
• Oponent: Bohumil Dvořák

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management