Analýza a návrh optimalizace ICT procesů v zasílatelství bezpečnostního materiálu

Šimon Verner

Diplomová práce

Analysis and design of ICT process optimization in the forwarding of security material

Anotace:

Diplomová práce se zabývá analýzou a návrhem optimalizace ICT procesů ve společnosti Kingfisher, s.r.o., která působí jako zasílatel specializující se na přepravu bezpečnostního materiálu, zbraní a střeliva. Firma operuje vlastním jménem na účet příkazce v prostředí souběžně působících regulačních režimů na úrovni celého světa, přičemž její ICT vybavení odpovídá modelu tzv. papírové logistiky založené na tabulkových procesorech, e-mailové komunikaci a sdíleném síťovém disku. Teoretická část práce vymezuje legislativní rámec zasílatelství bezpečnostního materiálu a analyzuje roli ICT v logistických procesech s důrazem na specifika regulovaného odvětví. Na základě metodiky MBI je provedena strukturovaná analýza oblastí řízení firmy, doplněná o identifikaci oblasti řízení regulatorní compliance, kterou obecný model MBI neobsahuje. SWOT analýza a analýza AS-IS datového modelu odhalují klíčové nedostatky: absenci referenční integrity, roztříštěnost dokumentace, chybovost při manuální fakturaci v různých měnách a nezabezpečenou znalostní bázi firmy bez řízení přístupových práv. Návrhová část práce předkládá konceptuální TO-BE datový model řešící všech šest identifikovaných strukturálních nedostatků, wireframe provozního dashboardu a dvoufázový implementační plán. V první fázi je doporučeno nasazení systému pro správu dokumentů (Microsoft SharePoint Online), ve druhé fázi zavedení zasílatelského systému (TruckAgenda) v rozsahu odpovídajícím potřebám malého podniku. Výběr systémů vychází z komparativní analýzy pěti kandidátních řešení v každé kategorii, hodnocených podle kritérií odvozených z TOE modelu.

Abstract:

This diploma thesis focuses on the analysis and design of ICT process optimization at Kingfisher, s.r.o., a freight forwarding company specializing in the transport of security material, weapons, and ammunition. The firm operates in its own name for the account of the principal within an environment of complex, global regulatory regimes. Currently, its ICT infrastructure follows a paper logistics model based on spreadsheets, email communication, and shared network drives. The theoretical part of the thesis defines the legislative framework for the forwarding of security material and analyzes the role of ICT in logistics processes, emphasizing the specifics of this highly regulated industry. Based on the MBI methodology, a structured analysis of the firm’s management areas is conducted, supplemented by the identification of a regulatory compliance management area—a component not present in the general MBI model. SWOT analysis and an analysis of the AS-IS data model reveal key shortcomings: an absence of referential integrity, fragmented documentation, high error rates in manual multi-currency invoicing, and an unsecured corporate knowledge base lacking access control management. The design part of the thesis presents a conceptual TO-BE data model addressing all six identified structural deficiencies, a wireframe for an operational dashboard, and a two-phase implementation plan. The first phase recommends the deployment of a Document Management System (Microsoft SharePoint Online), followed by the implementation of a Transport Management System (TruckAgenda) in the second phase, scaled to meet the needs of a micro-enterprise. The selection of these systems is based on a comparative analysis of five candidate solutions in each category, evaluated against criteria derived from the TOE framework.

Klíčová slova

zasílatelství, bezpečnostní materiál, ICT procesy

Keywords

freight forwarding, security material, ICT processes

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2026
• Vedoucí: Jana Fortinová
• Oponent: Martin Hoza

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Informační systémy a technologie / Řízení podnikové informatiky