Zpět na vyhledávání

Ing. Dominika Dvořáková

Bachelor's thesis

Segmentace trhu a analýza chování zákazníka

The Market Segmentation and Customer Behaviour Analysis
Abstract:
Obsahem této práce je analýza telekomunikační společnosti Telefónica Czech Republic, a. s., se zaměřením na segmentaci a analýzu chování zákazníků. Teoretická část se věnuje objasnění a důležitosti pojmu segmentace trhu v dnešním, rychle rostoucím konkurenčním prostředí a pojmu chování zákazníků, jako jednoho z dalších předpokladů pro správnou a efektivní segmentaci. Praktická část je případovou studií …more
Abstract:
The aim of this study is to analyze the telecommunications company Telefónica Czech Republic, a. s., with the focus on segmentation and analysis of customer behavior. The theoretical part of this study is devoted to clarifying the concept and importance of market segmentation in today´s fast-growing competitive environment, and the concept of customer behavior as one of other prerequisites of the correct …more
 

Keywords

analýza chování marketing segment segmentace služby Telefónica telekomunikace trh zákazník analysis behaviour customer market marketing segmentation services telecommunication
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2012
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/nknkq/

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 6. 2012
  • Supervisor: Ing. Miloslav Vaňák
  • Reader: PhDr. Iva Petrová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution