Cizinci jako cíl marketingové komunikace zdravotní turistiky

Ing. Kristýna Svobodová

Bachelor's thesis

Foreigners as a Target of Marketing Communication of Medical Tourism

Abstract:

Práce je věnována marketingové komunikaci ve službách, kde cílem je zdravotní turistika zahraničních klientů do ČR. Praktická část práce popisuje komplex služeb poskytovaných v estetické medicíně (plastická chirurgie, dermatologie, stomatologie) společností, které nesou značku Esthé. Úvodní část popisuje historický vývoj společnosti a postupné rozšiřování spektra služeb. Další fáze se zabývá rozpracováním statistik počtu klientů v jednotlivých letech a vybraných estetických výkonů (převážně operačních výkonů) až po strukturu zahraničních klientů a nejčastěji u nich prováděných výkonů. V práci jsou též využívány realizované studie v dané problematice, které nám ukazují vývoj trhu za poslední roky. Praktická část je cílená na 3 konkrétní země (Slovensko, Švýcarsko, Velkou Británii), kde již jsou vytvořeny určité vazby a daná doporučení jak je dále rozvíjet nebo se budou tvořit (Slovensko), kde je zmapován budoucí trh a doporučeny marketingové nástroje.

Abstract:

The thesis deals with marketing communication in services focused on health tourism of foreign tourists in the Czech Republic. The practical part of the thesis describes the complex of services provided in the aesthetic medicine (plastic surgery, dermatology, stomatology) by the company named Esthé. The introductory part describes the historical development of the company and the gradual broadening of the range of provided services. The following section processes the statistics of the number of clients in individual years and for selected aesthetic procedures (mostly surgeries), including the structure of foreign clients and most frequent procedures in these clients. The thesis also draws from already realized studies in the given field which show the development of the market within the last years. The practical part focuses on three concrete countries (Slovakia, Switzerland, Great Britain), where certain links are already created, and recommendation as to further development are given or will be created (Slovakia) and where the future market is mapped and marketing tools are recommended.

Keywords

Zdravotní turistika, estetická medicína, stomatologie, cestovní ruch, životní styl, marketing služeb soukromých klinik, segmentace trhu, zahraniční klienti zdravotnických zařízení, marketing služeb estetické medicíny Medical tourism, aesthetic medicine, dentistry, lifestyle, marketing services of private clinics, market segmentation, foreign clients of medical device, marketing services of aesthetic medicine

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 18. 6. 2013
• Supervisor: RNDr. Aleš Krejčí, CSc.
• Reader: PhDr. Marek Matějka

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication