Rozvoj modelu MBI v oblasti implementace CRM – Michaela Hrbková
Michaela Hrbková
Master's thesis
Rozvoj modelu MBI v oblasti implementace CRM
Development of MBI model in the implementation of CRM
Abstract:
Práce se zabývá implementací CRM řešení, její reprezentací v referenčním modelu MBI, což je také hlavním cílem práce. V první části práce je analyzován trh CRM produktů a jsou představeny aktuální trendy v tomto odvětví. Druhá část práce je zaměřena na již zmíněné rozšíření referenčního modelu MBI na základě poznatků praxe a odborné literatury v oblasti implementace CRM řešení. Rozšíření je realizováno …moreAbstract:
The work deals with the implementation of CRM solutions, it's representation in the reference model MBI, which is the main goal of the work. In the first part the market of CRM products is analyzed and the current trends in the industry are introduced. The second part is focused on the aforementioned extension of the reference model MBI based on the knowledge and the experience of professional literature …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 1. 2015
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/44947
Thesis defence
- Date of defence: 29. 5. 2015
- Supervisor: Jan Pour
- Reader: Karel Vulterin
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/44947
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie
Theses on a related topic
-
Návrh a implementace databázové aplikace pro výrobní firmu
Martin Báča -
Implementace simplexové metody ve VBA
Lucie Bernasová -
ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTI INFORMACÍ DLE NOREM ŘADY ISO 27000 V RÁMCI MODELU ŘÍZENÍ PODNIKOVÉ INFORMATIKY MBI
Ladislav Ježek -
Řízení provozu IT v modelu MBI se zaměřením na prostředí středních škol
Jan Černohorský -
Customizace ERP systému v modelu MBI
Tomáš Půta -
Controlling v modelu řízení podnikové informatiky (MBI)
Jakub Grombíř -
Rozvoj modelu MBI v oblasti podpory finančnej konsolidácie na platforme CPM
Marek Kanuščák -
Finanční řízení podniku v modelu řízení podnikové informatiky MBI
Ondřej Klouček