Analýza spotřebitelského chování

Bc. Natálie Helisová

Master's thesis

Analysis of consumers behaviour

Anotácia:

Předmětem diplomové práce je analýza spotřebitelského chování na trhu sportovního oblečení, které bude zkoumáno prostřednictvím vnímané hodnoty zákazníka. Cílem výzkumu je analyzovat faktory, které působí na vnímanou hodnotu zákazníka při rozhodování o nákupu fitness oblečení. V teoretické části je nejprve vymezen trh sportovního oblečení se zaměřením na fitness oblečení, poté je přiblíženo spotřebitelské chování a pojem hodnoty pro zákazníka, spolu s představením modelu, pomocí kterého bude ověřován vliv zkoumaných faktorů. Následuje popis metodiky práce, výzkumné metody a sběru dat. V rámci praktické části jsou analyzována získaná data a vyhodnoceny výsledky za pomocí matematicko-statistických testů. Na základě diskuze výsledků jsou navrhnuta doporučení pro vedení komunikačních kampaní pro vybranou produktovou kategorii.

Abstract:

Subject of the master’s thesis is analysis of consumer behaviour, which will be investigated through the customer perceived value. Thesis aims to analyse factors, which influence customer perceived value in the process of decision-making of purchase a fitness apparel. At first sportswear market aiming on the fitness apparel is described in the theoretical part, followed by theory of consumer behaviour and concept of customer perceived value with description of a model, which will be used to determine influence of specified factors. After that there is description of used methodology and research method. In the practical part the analysis of collected data is presented and then the results are appraised by mathematical and statistical tests. Based on discussion of findings, the suggestions for communication campaign of the selected category of products are given.

Kľúčové slová

spotřebitelské chování, hodnota vnímaná zákazníkem, model CPV Sweeneyho a Soutara, trh sportovního oblečení, fitness oblečení, consumer behaviour, customer perceived value, Sweeney and Soutar’s model of CPV, sportswear market, fitness apparel

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2019
• Vedúci: Ing. Pavla Odehnalová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Michal Jirásek, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / odbor:
Economy and Management / Business Management