Zpět na vyhledávání

Ing. Galina Noskovskaya

Master's thesis

Modely řízení kvality a jejich využití v zubní ordinaci

Quality management model focusing on their use in dental surgery
Abstract:
Předmětem diplomové práce je modely řízení kvality a jejich využití v zubní ordinaci. Úvodní část práce je shrnutím teoretických východisek problematiky, popis základních aspektů, umožňujících základní pochopení veškerých souvislostí. Další část práce je zaměřena na vyhodnocení problematiky z praktického pohledu. V rámci druhé části byla provedena analýza řízení kvality a její změny za dobu existence …more
Abstract:
The subject of this thesis work is quality management models and their use in dental surgery. The introductory paragraph summarizes the theoretical framework of the issue, the description of basic aspects enable understanding of all contexts. Another part of the work devoted to the evaluation of issues from an empirical point of view. The second part deals with the analysis of quality management and …more
 

Keywords

Klíčová slova Kvalita řízení kvality zubní ordinaci orientace na zákazníka zlepšení řízení ordinace spokojenost zákazníka měření spokojenosti zákazníka. Quality quality management dental surgery customer orientation quality improvement customer satisfaction customer satisfaction measurement.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 4. 2016
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/re0pc/

Thesis defence

  • Date of defence: 10. 6. 2016
  • Supervisor: RNDr. Jiří Kubín
  • Reader: Ing. Ludvík Filip

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution