Analýza služeb přímého bankovnictví v Komerční bance a.s.

Veronika BAKALÍKOVÁ

Bachelor's thesis

The analysis of direct banking services in Komercni banka a.s.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the direct banking services offered within the Czech financial environment with particular focus on services provided by Komerční banka a.s. Theoretical part focuses on the banking system used in the Czech Republic and generally introduces the services of direct banking in the Czech Republic with particular focus on Komerční banka a.s. and its main competitors. The analytical part deals with the characteristic of services provided by Komerční banka a.s. and competitive analysis of these resulting in suggestions for improvement.

Abstract:

V mé bakalářské práci se zabývám službami přímého bankovnictví nabízenými v českém finančním sektoru, přičemž se soustředím zejména na služby nabízené Komerční bankou a.s. V teoretické části se zabývám bankovním systémem České republiky a popisuji služby přímého bankovnictví využívané v České republice a nabízené Komerční bankou a.s., stejně jako její hlavní konkurenty. V praktické části se věnuji charakteristice jenotlivých služeb přímého bankovnictví nabízených Komerční bankou a.s. a konkurenční analyse, na které stavím následná doporučení.

Keywords

banka, přímé bankovnictví, telefonní bankovnctví, internet, internetové bankovnictví, služby přímého bankovnictví

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2009

Zverejniť od: 14. 5. 2009

Identifikátor: 11240

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2009
• Vedúci: Mgr. Věra Vabroušková

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Humanities

Bachelor programme / odbor:
Philology / English for Business Administration