Příprava společnosti KOPY TRUCK s. r. o. na opakovanou certifikaci normy ISO 9001

Dagmar Kopecká

Master's thesis

Preparation the KOPY TRUCK s. r. o. company for the re-certification ISO 9001

Abstract:

Předmětem mé diplomové práce je příprava společnosti KOPY TRUCK s. r. o. na opakovanou certifikaci normy ISO 9001. Práce analyzuje plnění požadavků normy v zavedeném systému managementu kvality, identifikuje silná a slabá místa v systému a předkládá doporučení. Hlavním cílem závěrečné práce je navržení aplikovatelných a reálných řešení nedostatků v plnění článků normy, která povedou k neustálému zlepšování. Práce je rozdělena do pěti kapitol. V první kapitole je definován pojem kvalita a představen vývoj systémů managementu kvality až do současnosti. Druhá kapitola seznamuje s technickou normalizací, normami ISO řady 9000 a požadavky ČSN EN ISO 9001:2009, jejíž struktury a obsahu se drží praktická část diplomové práce. Třetí kapitola předkládá informace o společnosti KOPY TRUCK s. r. o. a analyzuje její silné a slabé stránky, hrozby a příležitosti prostřednictvím SWOT analýzy. Následující kapitola podrobně rozebírá a hodnotí současné plnění požadavků normy ISO 9001 a na závěr jednotlivých článků normy předkládá změny, doporučení a aplikovaná řešení. Poslední kapitola shrnuje celkové plnění normy v organizaci a uvádí hlavní přínosy práce. Po přezkoumání požadavků normy ISO 9001 bylo zjištěno, že společnost plní požadavky. Uvedená doporučení pomohou rozvíjet zavedený systém managementu kvality a přispějí ke zlepšování organizace.

Abstract:

The subject of my diploma thesis is the preparation of the organization KOPY TRUCK s. r. o. to the re-certification ISO 9001. The thesis analyses the fulfilment of requirements of the quality management system in the place, identifies strengths and weaknesses in the system and makes recommendations. The main aim of my thesis is the suggestion of applicable and real solution of shortcomings which will lead to the constant improvement. The thesis is divided into five chapters. The first chapter defines the subject of quality and introduces the development of quality management systems to the present. The second chapter informs about the technical standardization, ISO 9000 and the requirements of ISO 9001:2009. The structure of the standard is reflected in the practical part of the thesis. The third chapter presents information about the organization KOPY TRUCK s. r. o. and analyses strengths and weaknesses, opportunities and threats through the SWOT analysis. The following chapter evaluates and discusses about the fulfilment of the requirements of ISO 9001 in the organization. At the end of the individual articles of standards there are presented changes, recommendations and implemented solutions. The last chapter summarizes the compliance of standards in the organization and identifies the main benefits of the thesis. After the review of the requirements of ISO 9001, there was found that the company meets the requirements. These recommendations will help to develop a quality management system and contribute to the improvement of the company.

Keywords

ČSN EN ISO 9001, 2009, KOPY TRUCK s. r. o., systém managementu kvality

Keywords

KOPY TRUCK s. r. o., quality management system, ČSN EN ISO 9001, 2009

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 29. 5. 2013
• Supervisor: Ondřej Hykš
• Reader: Alena Plášková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management