Vliv agrese pacienta na všeobecné sestry a vliv komunikace na výskyt agrese u pacientů

Hana POKORNÁ

Bakalářská práce

Nursing care of an aggressive patient

Anotace:

Cílem přehledové bakalářské práce bylo sumarizovat aktuální dohledatelné publikované poznatky o vlivu agrese pacientů na všeobecné sestry a o vlivu komunikace na výskyt agrese u pacientů. Relevantní dokumenty pro tvorbu teoretických východisek byly dohledány v elektronických vědeckých databázích EBSCO, PubMed a ProQuest. Práce je rozpracována ve dvou dílčích cílech. První cíl se soustřeďuje na vliv agrese pacienta na všeobecné sestry. Sestry, které zažily péči o agresivního pacienta nejčastěji pociťovaly stres, strach a úzkost. Zkušenosti s agresivními pacienty také mohou přispět ke vzniku syndromu vyhoření, vysoké fluktuaci sester a snížení kvality ošetřovatelské péče. Druhý cíl je zaměřený na vliv komunikace na výskyt agrese u pacientů. Komunikační styly sester mohou být potenciálními spouštěči agrese u pacientů. Pro všeobecnou sestru je nutné, aby při komunikaci udržovala přímý oční kontakt a uměla dobře naslouchat. Při komunikaci s pacientem je důležité pozorovat znaky neverbální komunikace. Může se jednat třeba o zaťaté pěsti a sevření obličejových svalů. Komunikace je důležitým stavebním kamenem ve vztahu sestra-pacient. Dohledané poznatky zmíněné v bakalářské práci mohou být použity pro další výzkumy, pro klinickou praxi, pro vzdělávání všeobecných sester nebo pro management zdravotnických zařízení.

Abstract:

The objective of this thesis was to summarize current searchable published resources about the effect of patient aggression on general nurses and about the effect of communication on the occurrence of aggression in patients. Relevant documents establishing of theoretical background were found in electronic information databases such as EBSCO, PubMed and ProQuest. The thesis is devided into main two parts. The first part focuses on the effect of patient aggression on general nurses. Nurses who experienced caring for an aggressive patient most often felt stress, fear and anxiety. Experiences with aggressive patients can also contribute to burnout, high turnover of nurses and a reduction in the quality of nursing care. The second part is focused on the influence of communication on the occurrence of aggression in patients. Nurses' communication styles may be potential triggers of patient aggression. It is necessary for a general nurse to maintain direct eye contact while communicating and to be able to listen well. When communicating with the patient, it is important to observe the signs of non-verbal communication. It can be, for example, clenched fists and clenching of the facial muscles. Communication is an important building block in the nurse-patient relationship. The findings mentioned in the bachelor's thesis can be used for further research, for clinical practice, for the education of general nurses or for the management of healthcare facilities.

Klíčová slova

agrese, pacient, všeobecná sestra, vliv, ošetřovatelství, efekt, komunikace, neverbální komunikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Veronika Dobešová

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta zdravotnických věd

Bakalářský studijní program / obor:
Všeobecné ošetřovatelství / Všeobecné ošetřovatelství