Vzdělávání zaměstnanců Úřadu práce ČR

Bc. Markéta TILKERIDU

Diplomová práce

Education of employees of the Labor Office of the Czech Republic

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vzděláváním zaměstnanců Úřadu práce ČR, neboť v souvislosti s implementací zákona o státní službě společně s revizí a úpravou systému vzdělávání ve správních úřadech, je základním předpokladem pro poskytování profesionálních služeb občanům. Nejprve přibližuji přijatý Strategický rámec rozvoje veřejné správy České republiky, další profesní vzdělávání a jeho specifika ve vazbě na vzdělávání zaměstnanců Úřadu práce ČR. Dále se již ve své práci zaměřuji na systematický přístup ke vzdělávání zaměstnanců, který je jednak považován za nejefektivnější způsob vzdělávání, jednak Rámcová pravidla vzdělávání zaměstnanců ve správních úřadech požadují přistupovat ke vzdělávání po jednotlivých fázích, které tomuto přístupu odpovídají. V empirické části práce se poté věnuji zhodnocení systému vzdělávání zaměstnanců na vybraném kontaktním pracovišti Úřadu práce ČR dle poznatků v odborné literatuře, které zajišťuje vzdělávací středisko zaměstnavatele. Výzkum je realizován v designu evaluační případové studie, kdy pro získání dat využívám polostrukturovaného rozhovoru, kvalitativní i kvantitativní obsahové analýzy dokumentů a dotazníkového šetření.

Abstract:

The diploma thesis deals with the education of the employees of the Labor Office of the Czech Republic, because in connection with the implementation of the Civil Service Act together with the revision and modification of the system of education in administrative offices, it is an essential prerequisite for the provision of professional services to citizens. First, I present the adopted Strategic Framework for the Development of the Public Administration of the Czech Republic, further professional education, and its specifics in relation to the education of employees of the Labor Office of the Czech Republic. Then I focus on the systematic approach to employee education, which is considered to be the most effective way of education, and the Framework Rules for the Education of Employees in Administrative Offices require to approach education in stages that correspond to this approach. In the empirical part of the thesis, I then focus on the evaluation of the system of employee training at the selected contact point of the Labor Office of the Czech Republic according to the findings in the literature, which is provided by the employer's training center. The research is conducted in an evaluation case study design, where I use semi-structured interviews, qualitative and quantitative content analysis of documents and a questionnaire survey to obtain data.

Klíčová slova

úřad práce, další profesní vzdělávání, systematický přístup ke vzdělávání, analýza a identifikace vzdělávacích potřeb, plánování vzdělávání, realizace vzdělávání, hodnocení vzdělávání

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Daniel Topinka, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Andragogika / Andragogika