Spokojenost klientů vybrané organizace sociálních služeb s nabízenými službami

Marie ČÍŽOVÁ

Bakalářská práce

Client satisfaction of a selected social service organization with the services offered

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je zjistit spokojenost klientů pečovatelské služby s nabízenými službami, cílovou skupinou pečovatelství jsou ve velké míře senioři. Zjišťující metodou byl kvantitativní výzkum. Klientům byly rozdány dotazníky, na jejichž základě byla data zhodnocena. Hlavní přínos práce spočívá v zjištění, zda jsou klienti pečovatelské služby Charity Odry spokojení s nabízenými službami. K tomu se váže celková spokojenost, kde řadíme spokojenost s pracovníky v přímé péči a kvalitu poskytované péče. Praktická část bude sloužit kromě potřeb pro bakalářskou práci také organizaci samotné.

Abstract:

The aim of this bachelor's thesis is to find out the satisfaction of care service clients with the services offered, the target group of care is largely seniors. The research method was quantitative research. Questionnaires were distributed to the clients, based on which the data was evaluated. The main contribution of the work consists in finding out whether the clients of Carita 's Odry care service are satisfied with the services offered. This is linked to overall satisfaction, where we rank satisfaction with workers in direct care and the quality of care provided. The practical part will serve the needs of the bachelor thesis as well as the organization.

Klíčová slova

Péče, senior, pracovník v přímé péči, spokojenost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 4. 2023

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: RNDr. Kamila Vondroušová, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Fakulta sociálních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální práce / Sociální práce