Návrh využití metody Balanced Scorecard pro město Hulín

Adéla Vlčková

Diplomová práce

The Proposal of Use the Balanced Scorecard Method for the Town Hulín

Anotace:

V diplomové práci se pojednává o zvyšování kvality a výkonnosti ve veřejné správě. Cílem je zpracování návrhu metody Balanced Scorecard pro město Hulín. Teoretická část se zabývá především charakteristikou rozpočtu obce, dále popisuje poměrové finanční ukazatele a charakterizuje metody vhodné ke zvyšování kvality řízení. Po-drobně je popsána metoda Balanced Scorecard, která je stěžejním zaměřením práce. V praktické části je stručně představeno město Hulín, následně je provedena analýza jeho hospodaření za období 2011 - 2013 a poté je vypracována analýza spokojenosti občanů. Hlavní část práce se věnuje zpracování návrhu konceptu Balanced Scorecard jako moderního nástroje hodnocení rozvoje organizací s využitím finančních i nefinančních ukazatelů.

Abstract:

In diploma thesis deals with improving the quality and efficiency in public administration. The aim is drafting methods Balanced Scorecard for the city of Hulin. The theoretical part deals with the characteristics of the municipal budget, and describes the financial ratio indicators and describes methods suitable to improving the quality of management. In detail is described Balanced Scorecard method, which is a major focus of work. In the practical part is briefly presented city Hulin, then an analysis of its operations for the period 2011 - 2013 and then an analysis of citizens' satisfaction. The main part is devoted to the drafting of the concept of Balanced Scorecard as a modern tool for assessing develo-pment organizations using both financial and non-financial indicators.

Klíčová slova

obec, analýza, výkonnost a kvalita řízení, Balanced Scorecard

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2015

Zveřejnit od: 27. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eliška Pastuszková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance