Měření spokojenosti zákazníků s online službami pro rozvoz jídla – Jan Píšek
Jan Píšek
Bachelor's thesis
Měření spokojenosti zákazníků s online službami pro rozvoz jídla
Customer Satisfaction Measurement with Online Food Delivery Services
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků s online službami pro rozvoz jídla. Cílem práce bylo změřit celkovou spokojenost zákazníků a zjistit, která z vybraných společností reflektuje nejvyšší spokojenost svých zákazníků. Práce dále zkoumá faktory, které mají největší podíl na celkové spokojenosti a jejich vliv statisticky potvrzuje. Byla zvolena kvantitativní metoda a dotazování …moreAbstract:
This bachelor's thesis measures customer satisfaction with online food delivery services. The aim of the thesis was to measure overall customer satisfaction and to find out which of the selected companies reflects the highest customer satisfaction. The thesis further examines the factors that contribute most to overall satisfaction and statistically confirms their influence. A quantitative method was …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 5. 2023
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/149456
Thesis defence
- Date of defence: 6. 6. 2023
- Supervisor: Vojtěch Spáčil
- Reader: Tomáš Balcar
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
PÍŠEK, Jan. \textit{Měření spokojenosti zákazníků s online službami pro rozvoz jídla}. Online. Bachelor's thesis. Ostrava: VŠB - Technical University of Ostrava, Ekonomická fakulta. 2023. Available from: https://theses.cz/id/6vwc6s/.
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita OstravaVSB – Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / field:
Marketing / Marketing a obchod
Theses on a related topic
-
Design online informačních služeb pro zrakově handicapované
Julie Tomaňová -
Analýza spokojenosti pražských vysokoškoláků s využíváním online služeb pro rozvoz jídla
Pavel Šlemr -
Marketingový plán pro online služby zdravotní pojišťovny
David Janák -
Služby pro online správu hesel
David Komárek -
Motivy pro online hodnocení výrobků a služeb a jeho vliv na nákupní rozhodování
Jakub Frýbl -
Online přepis pro osoby se sluchovým postižením
Iveta HOLASOVÁ -
Analýza spokojenosti pražských vysokoškoláků s využíváním online služeb pro rozvoz jídla
Pavel Šlemr -
Podnikatelský plán pro službu na rozvoz jídla
Ivo Cerman