Business Process Management jako prostředek pro řízení a optimalizaci procesů

Bc. Pavlína Kouklíková

Diplomová práce

Business Process Management as a Means to Management and Optimization of the Processes

Anotace:

Cílem této práce je představení Business Process managementu (dále jen BPM) jako prostředku pro řízení aoptimalizaci procesů. Kapitoly popisují obecný pohled na podnikové procesy a procesní řízení, definují pojem BPM zaměřují se detailně na roli IT při řízení a optimalizaci podnikových procesů. Závěrečné kapitoly představují zkušenosti se zaváděním BPM v konkrétní společnosti z pohledu IT a předkládají návrhy řešení problémů, které byly identifikovány.

Abstract:

The aim of this thesis is to introduce Business Process Management (BPM) as an instrument and methodology form management of business processes and their optimization.Respective chapter of this thesis provide general view of business processes and their management, define the content of BPM and subsequently cover the role of IT in management and optimization of processes. Final chapters provide a summary of practical experience related to BPM introduction in a real company from an IT viewpoint and offer range of solutions of typical issues encountered during the implementation.

Klíčová slova

Podnikové procesy, automatizace, Business process management, workflow, Business process management system, automation, optimization, digitalization.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 10. 2011
• Vedoucí: Ing. Václav Šebek, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Informační technologie a management