Komunikace lékaře s pacientem a pacientův socioekonomický status

Bc. Bc. Daniela SEDMIHRADSKÁ

Diplomová práce

Physician Patient Communication and Socio-economic Status of the Patient

Anotace:

Komunikační dovednosti jsou klíčovou kompetencí lékařů, která se promítá do celého léčebného procesu. Do českého jazyka jsme pro hodnocení komunikačních dovedností lékařů převedli původní pacientský dotazník Communication Assessment Tool (CAT). S jeho použitím jsme ověřovali hypotézy o souvislosti hodnocení komunikačních dovedností lékaře a socioekonomického statusu pacienta (vzdělání, ekonomická aktivita, příjem) a některých jeho dalších charakteristik (pohlaví, věk) a některých charakteristik lékaře (pohlaví, věk). Zároveň jsme sledovali praktickou použitelnost CAT. Provedli jsme dvě nezávislá průřezová šetření: šetření A se ve čtyřech ordinacích praktických lékařů zúčastnilo 293 pacientů. Šetření B se zúčastnilo 213 žen věku 20 - 44 let rekrutovaných na internetu, které hodnotily své praktické lékaře. Souvislost mezi skóry CAT a sledovanými proměnnými se neprokázala. Způsob administrace (aktivní nabízení účasti vs. volně přístupné dotazníky) měl vliv na návratnost, ale neměl vliv na skóry CAT. Dotazník je snadno prakticky použitelný k hodnocení komunikačních dovedností lékařů jako zpětná vazba nebo při dalším vzdělávání.

Abstract:

Communication skills represent a core physician competency. Current research suggests, that there is a link between communication in medical consultations and patients' socioeconomic status. The aim of this study was to examine whether patients' socio-economic status (education, economic activity, income) and other patient and physician characteristics (gender, age) influence doctor-patient communication. In order to assess physicians' communication skills, we translated the original Communication Assessment Tool (CAT) into Czech with respect to ISPOR and WHO guidelines. Additional objective was to assess feasibility of the CAT-CZ version. We conducted two independent cross-sectional studies: 293 patients of four general practitioners participated in study A. Web based survey B involved 213 women aged 20 - 44 who evaluated their own GP's. Association between CAT scores and observed variables could not be confirmed. Although this pilot study has several methodological limitations, it demonstrates that CAT-CZ is feasible, easy to use and provides valuable feedback about interpersonal and communication skills.

Klíčová slova

lékařská komunikace, komunikace s pacientem, hodnocení, Communication Assessment Tool

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Radko Obereignerů, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie