Rizikové oblasti v práci s klientem v Azylovém domě pro matky s dětmi v Litoměřicích

Markéta KOMMOVÁ

Bachelor's thesis

The risk areas of work with clients in Sanctuary house for mothers with children in Litomerice

Abstract:

Bakalářská práce s názvem ?Rizikové oblasti v práci s klientem v Azylovém domě pro matky s dětmi v Litoměřicích?, má za cíl identifikovat rizikové momenty při práci s klientem z pohledu pracovníků Azylového domu pro matky s dětmi. V rámci své práce chci poukázat na rizikové momenty, které by pracovníkům mohly stěžovat jejich práci, a tím by mohla být snížena kvalita poskytovaných služeb. V práci se nejdříve zaměřuji na obecné informace o azylovém bydlení, azylovém bydlení pro matky s dětmi, personálním zajištěním chodu zařízen. Dále se zaměřuji na rizikové oblasti práce s klientem, následuje vlastní šetření a nakonec závěr. Zdrojem dat pro mne bylo dotazníkové šetření, které bylo rozdáno mezi sedm pracovníků Azylového domu. Také jsem pracovala s poznatky z mé praxe v Azylovém domě, s odbornou literaturou a dokumentací Azylového domu. V závěru jsou vyhodnocovány zjištěné informace o rizikových oblastech a návrh možných opatření ke zlepšení nebo předcházení právě již zjištěných rizikových momentů. Rizikové momenty, které v Azylovém domě vyvstávají, jsou zapříčiněné nedostatečným vzděláním zaměstnanců, nedostatečnou znalostí Etického kodexu, nedostatečnou znalostí popisu organizace a nedostatečnou znalostí svého popisu práce.

Abstract:

Bachelor thesis entitled "Risk areas in work with the client in Asylum house for mothers with children in Litoměřice" aims to identify high-risk moments when working with clients from the perspective of workers of Asylum house for mothers with children. In my work I want to point out the moments of risk which for workers might make difficult their work and thus could be reduced quality of services provided. In my thesis I first focuses on general information about the asylum living, asylum living for mothers with children and facility staffing operation. Furthermore, I focus on risk areas of work with the client, followed by the own investigation and finally the end of thesis. The data source for me was a survey which was distributed among seven workers of Asylum house. I also worked with the knowledge from my experience in Asylum house last year, with professional literature and documentation of Asylum house. In conclusion are evaluated identified information about risk areas and proposal of possible measures to improve or prevent was already identified high-risk moments. Risk moments which arise in Asylum house are caused by lack of education of employees, lack of knowledge of the Code of Ethics, lack of knowledge description of the organization and lack of knowledge of their job description.

Keywords

azylový dům, azylový dům pro matky s dětmi, rizikový moment, etické dilema

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 11. 2011

Accessible from:: 1. 1. 2099

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Dita Štyvarová

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work