Učenie PDR technikov ako portfóliových pracovníkov

Bc. Alexandra POLÁKOVÁ

Diplomová práce

Learning of Portfolio Workers

Anotace:

Táto práca skúma procesy učenia sa technikov Paintless Dent Repair (PDR) v rámci ich pracovného kontextu, najmä so zameraním na to, ako sa učia prostredníctvom interakcií so zákazníkmi a na vplyv inovácií a technologických zmien na ich učenie. Prostredníctvom prípadovej štúdie, využívajúcej pološtruktúrované rozhovory s technikmi PDR, štúdia identifikuje a analyzuje metódy, ktorými títo pracovníci získavajú a rozvíjajú svoje zručnosti. Cieľom výskumných otázok je odhaliť špecifické spôsoby, akými sa technici PDR učia na pracovisku a ako ich učenie ovplyvňujú inovácie v tejto oblasti. Zistenia prispievajú k hlbšiemu pochopeniu učenia sa na pracovisku, zdôrazňujúc dôležitosť praktického zapojenia a neustáleho prispôsobovania sa technologickému pokroku v profesionálnom rozvoji technikov PDR.

Abstract:

This paper examines the learning processes of Paintless Dent Repair (PDR) technicians within their work context, particularly focusing on how they learn through interactions with customers and the impact of innovation and technological change on their learning. Through a case study, using semi-structured interviews with PDR technicians, the study identifies and analyses the methods by which these workers acquire and develop their skills. The research questions aim to uncover the specific ways in which PDR technicians learn in the workplace and how their learning is influenced by innovations in the field. The findings contribute to a deeper understanding of workplace learning, highlighting the importance of hands-on engagement and continuous adaptation to technological advances in the professional development of PDR technicians.

Klíčová slova

Paintless Dent Repair (PDR), portfóliová práca, učenie na pracovisku, organizačné učenie, interakcia so zákazníkmi, technologické inovácie, ambidextrous learning, prípadová štúdia

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Mgr. Miroslav Dopita, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Andragogika / Andragogika