Návrh CRM systému pro potřeby vybraného mikropodniku – Bc. Tomáš Valenta
Bc. Tomáš Valenta
Master's thesis
Návrh CRM systému pro potřeby vybraného mikropodniku
Design of a CRM system for the needs of a selected microenterprise
Abstract:
Cílem této diplomové práce je detailně popsat problematiku CRM systémů a posléze navrhnout a zrealizovat CRM systém dle potřeb vybraného mikropodniku.Teoretická část diplomové práce vysvětluje klíčové pojmy týkající se zvoleného tématu, včetně historie CRM systémů, jejich dělení a popisu jednotlivých segmentů. Dále se práce zabývá vymezením tohoto typu systému vůči ostatním systémům pro podporu managementu …moreAbstract:
The aim of this diploma thesis is to describe the problematics of CRM systems in detail and then design and construct a CRM system according to the needs of selected micro-enterprise.The theoretical part of the diploma thesis explains key concepts of the selected topic, including the history of CRM systems, their division and description of individual segments. Furthermore, the thesis deals with a …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 3. 2019
Identifier:
http://evskp.uhk.cz/eM5889
Thesis defence
- Date of defence: 30. 5. 2019
- Supervisor: doc. Ing. Hana Mohelská, Ph.D.
- Reader: doc. Ing. Marcela Sokolová, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
VALENTA, Tomáš. \textit{Návrh CRM systému pro potřeby vybraného mikropodniku}. Online. Master's thesis. Hradec Králové: University of Hradec Králové, Faculty of Informatics and Management. 2019. Available from: https://theses.cz/id/73jl3d/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 30. 5. 2022 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Hradec KrálovéUniversity of Hradec Králové
Faculty of Informatics and ManagementMaster programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management
Theses on a related topic
-
Realizace CRM systému
Pavel Vychodil -
Analýza a realizace CRM systému pro podporu spolupráce fakulty s průmyslem
Marek Tomaštík -
Procesní analýza a realizace inovace CRM v podniku
Jiří Kulíšek -
MS Dynamics CRM v nadnárodní společnosti
Jan Moravec -
Projekt zavádění prvků CRM systému do společnosti Státní léčebné lázně Bludov, s. p.
Lucie ŽÁKOVÁ -
Praktické využití modelu CRM (Microsoft Dynamics) v IT firmě
Hana Mádle -
Projekt zavedení CRM v úseku privátního bankovnictví v Moravském Peněžním Ústavu
Miroslava MENŠÍKOVÁ -
Zavedení systému CRM pro řízení komunikace se zákazníkem ve firmě GOPAS a.s.
Andrea Legdanová