Analýza systému řízení kvality ve vybrané společnosti

Bc. Barbora Pitrová, DiS.

Bakalářská práce

Analysis of the system of quality management in the chosen company

Anotace:

Abstrakt Cílem bakalářské práce je analyzovat systém řízení kvality ve vybrané společnosti a navrhnout opatření, která by vedla ke zlepšení jeho fungování. Pro zpracování této práce byla vybrána společnost sídlící v Českých Budějovicích, která působí v oblasti realizace inženýrských a projektových činností. Bakalářská práce je rozdělena do dvou hlavních částí – teoretické a aplikační. Teoretická část práce je zaměřena na rešerši v oblasti řešené problematiky. Uvedena je definice pojmu kvalita a požadavky na kvalitu u výrobků, služeb a podnikových procesů. Rovněž je popsán management kvality, jeho principy a jednotlivé koncepce. Závěrem teoretické části je definován integrovaný systém řízení a ekonomika kvality. Informace uvedené v této části práce představují základ pro druhou část práce – aplikační část. Nejprve je charakterizována vybraná společnost. Následně je popsán vývoj systému managementu kvality a jeho současný stav. Pozornost je zaměřena také na řízení jednotlivých podnikových procesů, dokumentaci v oblasti kvality, management zdrojů, monitorování, neustálé zlepšování a ekonomiku kvality. Závěrem aplikační části práce jsou navrženy návrhy na zlepšení nejen v oblasti systému managementu kvality, ale i celé společnosti.

Abstract:

Abstract The aim of this thesis is to analyze the quality management system in a selected company and to propose measures that would improve its functioning. The company based in České Budějovice, which operates in the field of engineering and design activities, was chosen for the elaboration of this work. The bachelor thesis is divided into two main parts - theoretical and application. The theoretical part is focused on research in the area of solved problems. There is a definition of the concept of quality and quality requirements for products, services and business processes. It also describes quality management, its principles and individual concepts. The end of the theoretical part defines an integrated management system and quality economics. The information presented in this part of the thesis is the basis for the second part - the application part. First, the selected society is characterized. Subsequently, the development of the quality management system and its current state is described. Attention is also focused on the management of individual business processes, quality documentation, resource management, monitoring, continuous improvement and quality economics. At the end of the application part of the thesis are suggested suggestions for improvement not only in the area of quality management system, but also the whole company.

Klíčová slova

Kvalita, systém managementu kvality, ISO normy, podnikové procesy, Quality, quality management system, ISO standards, business processes

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Tsolmon Jambal, Ph.D.
• Oponent: Ing. Marcela Juraszková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma