Současná úroveň a perspektivy smartbankingu v ČR

Bc. Kristýna Peričová

Bakalářská práce

Current level and perspectives of smartbanking in the Czech Republic

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřena na analýzu parametrů smartbankingových aplikací vybraných bank. Zabývá se jejich současnou úrovní a případnou perspektivou. Cílem této bakalářské práce je na základě analýzy a komparace smartbankingových aplikací vybraných bank posoudit současnou úroveň a nastínit perspektivy vývoje této formy elektronického bankovnictví. Teoretická část se zabývá podrobným vymezením forem elektronického bankovnictví a zabezpečením dat. Následující kapitola je zaměřena na již zmíněnou analýzu parametrů smartbankingových aplikací čtyř vybraných bank. Dalším bodem je porovnání nabídky těchto bank. Součástí porovnání je i simulace požadavků dvou klientů – studenta a obchodního manažera. Do bakalářské práce je také zařazen mystery shopping, ten se zaobírá přístupem pracovníků vybraných bank ke klientům. Na základě analýzy a komparace je vyhodnoceno, která banka má nejvýhodnější nabídky pro potencionálního klienta. V posledním bodu této práce jsou formulovány závěry, doporučení bankám a perspektivy smartbankingu.

Abstract:

This bachelor thesis is focused on analysis of smartbanking applications’s parameters of selected bank institunions. It deals with their current level and possible perspective. The aim of this bachelor thesis is to assess the current level and outline the development prospects of this electronic banking’s form based on analysis and comparation of smartbanking applicatons of selected bank institutions. The theoretical part deals with the detailed definition of electronic banking’s forms and data security. The following chapter focuses on the already mentioned analysis of smartbanking applications’s parameters by four selected bank institutions. The next point is comparation of these banks’s offers. Part of the comparation is simulation requirements of two clients – student and business manager. Mystery shopping is also included in bachelor thesis, this method is about the access of employees of selected banks to clients. On the basis of analysis and comparation is evaluated which bank has the most advantagerous offers for potential client. In the last point of this work are formulated conclusions, recommendations to bank institutions and perspektives of smartbanking.

Klíčová slova

Smartbanking, bankovnictví, internet, chytrý telefon, analýza, aplikace, komparace, banking, internet/web, smartphone, analysis, application, comparation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2021
• Vedoucí: Ing. Olga Ortová Šeflová
• Oponent: Ing. Vladimír Kolman, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management podniku