Bc. Ľubomír Košarišťan

Diplomová práce

Nástroje pro řízení servisních projektů menších a středních informačních systémů

Management tools for service-oriented projects of small and medium-sized enterprises
Abstract:
The master thesis submitted focuses on service project management in IT companies and tools for supporting such activity. Description of basic principles and methodologies of service management, analysis of service department of a particular company and suggestions of possible IT service process improvements are included in the thesis. Furthermore, recommendations for selecting a suitable tool as well …více
Abstract:
Táto práca sa zaoberá riadením servisných projektov IT spoločností a nástrojmi pre podporu takejto činnosti. Práca obsahuje popis základných princípov a metodík riadenia služieb a servisných projektov, analýzu servisného oddelenia konkrétnej spoločnosti a návrh možných zlepšení v procese poskytovania IT služieb. Súčasťou práce je aj odporučenie pre výber vhodného nástroja a popis jeho základnej konfigurácie …více
 

Klíčová slova

servisný projekt ITSM ITIL COBIT ISO/IEC 20000 proces JIRA
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2017
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/ex6d5/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 21. 6. 2017
  • Vedoucí: RNDr. Radek Ošlejšek, Ph.D.
  • Oponent: RNDr. Josef Daňa

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.