Změna produktového portfolia v oblasti služeb

Bc. Přemysl Mužík

Master's thesis

Anotácia:

Cílem diplomové práce bylo upravení produktového portfolia fitness klubu tak, aby dlouhodobě generoval zisk a zároveň byla dodržena individuální bezpečnost zákazníků. K naplnění cíle práce byla použita syntéza dat, která se skládala ze obsahové analýzy strukturovaných rozhovorů s manažery tří vybraných subjektů a obsahové analýzy dotazníkového šetření návštěvníků fitness center. Zjištěním bylo nalezení vhodného produktového portfolia, které může sloužit jako návod pro malé fitness kluby, jejichž zákazníci vyžadují větší individuální bezpečnost a zároveň jsou ochotni za služby alokovat vyšší částku. Výzkum byl prováděn ve specifickém místě a pro určitou velikost fitness centra. Podmínky se budou lišit u velkých fitness center a v místě působení fitness centra, kde socioekonomická situace nemusí být na stejné úrovni, jako v místech výzkumu této práce.

Abstract:

The aim of the diploma thesis was to adjust the product portfolio of the fitness club that it generates a long-term profit and at the same time the individual safety of customers is observed. To fulfill the aim of the work, data synthesis was used, which consisted of content analysis of structured interviews with managers of three selected subjects and content analysis of a questionnaire survey of fitness center visitors. The finding was to find a suitable product portfolio that can serve as a guide for small fitness clubs, whose customers require greater individual security and are also willing to allocate a higher amount for services. The research was conducted in a specific location and for a certain size of the fitness center. Conditions will be different in large fitness centers and in the location of the fitness center, where the socio-economic situation may not be at the same level as in the research sites of this work.

Kľúčové slová

Fitness, COVID-19, bezpečnost, produkt, cena, safety, product, price

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 6. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 9. 2022
• Vedúci: Ing. Mgr. Martin Vítek, Ph.D.
• Oponent: MgA. Klára Havlínová

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Master programme / odbor:
Business Economy / Business Administration