Informační bariéry u osob se sluchovým postižením v kontextu sociální práce: Zmapování hlavních bariér a možností jejich řešení z pohledu sociálních pracovníků

Veronika Dyntarová

Bakalářská práce

Zmapování hlavních bariér a možností jejich řešení z pohledu sociálních pracovníků

Information Barriers among People with Hearing Impairment in the Context of Social Work: Mapping the Main Barriers and Possible Solutions from the Perspective of Social Workers

Anotace:

DYNTAROVÁ, Veronika. Informační bariéry u osob se sluchovým postižením v kontextu sociální práce. Bakalářská práce. Filozofická fakulta, Univerzita Hradec Králové, 2026. Vedoucí bakalářské práce: PhDr. Lenka Neubauerová, PhD. Cílem bakalářské práce je prostřednictvím dotazníkového šetření identifikovat četnost a míru závažnosti informačních bariér, se kterými se setkávají sociální pracovníci při komunikaci s osobami se sluchovým postižením, a analyzovat využívání dostupných opatření k jejich zmírňování v praxi. Pozornost je věnována zejména oblasti přístupu k informacím, komunikaci mezi sociálním pracovníkem a klientem se sluchovým postižením a faktorům, které ovlivňují kvalitu a dostupnost sociálních služeb pro tuto cílovou skupinu. Teoretická část práce se zaměřuje na vymezení sluchového postižení, specifika života osob se sluchovým postižením, komunikační systémy využívané touto skupinou a pojem informačních bariér v sociální práci. Empirická část je založena na kvantitativním výzkumném šetření realizovaném formou dotazníku mezi sociálními pracovníky působícími v různých typech sociálních služeb a institucí. Výsledky výzkumu poukazují na výskyt informačních bariér zejména v oblasti komunikace, porozumění úředním a odborným informacím, jednání s institucemi a dostupnosti tlumočnických služeb českého znakového jazyka. Práce zároveň zdůrazňuje význam role sociálního pracovníka při zprostředkování informací a poukazuje na potřebu systematického vzdělávání a institucionální podpory v oblasti práce s osobami se sluchovým postižením.

Abstract:

DYNTAROVÁ, Veronika. Information Barriers of Persons with Hearing Impairment in the Context of Social Work. Bachelor's thesis. Faculty of Arts, University of Hradec Králové, 2026. Supervisor: PhDr. Lenka Neubauerová, PhD. This bachelor's thesis focuses on information barriers faced by persons with hearing impairment in social work. The aim of the thesis is to identify and describe these barriers and to explore ways to improve access to information from the perspective of social workers. The thesis focuses on communication between social workers and clients with hearing impairment, access to information, and factors that affect the quality and availability of social services. The theoretical part describes hearing impairment, key aspects of the lives of persons with hearing impairment, communication methods, and information barriers in social work. The empirical part is based on a quantitative questionnaire survey conducted among social workers working in different types of social services and institutions. The results show that information barriers most often occur in communication, understanding official and professional information, communication with institutions, and in the availability of sign language interpreting services. The thesis highlights the important role of social workers in supporting communication and points to the need for better education and institutional support when working with persons with hearing impairment.

Klíčová slova

osoby se sluchovým postižením, informační bariéry, sociální práce, komunikace, tlumočení

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 6. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 8. 2026
• Vedoucí: PhDr. Lenka Neubauerová, PhD.

UNIVERZITA HRADEC KRÁLOVÉ

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální práce / Sociální práce - specializace Sociální práce v preventivních službách