Určení hlavních parametrů komunikace a následná analýza úrovně komunikace v procesu řízení

Bc. Lucie Marková, DiS.

Master's thesis

Determination of the Main Communication Parameters and Subsequent Analysis of the Communication Level in the Management Process

Abstract:

Cílem této diplomové práce bylo zjistit úroveň komunikace vedoucích pracovníků v procesu řízení. Mezi dílčí cíle práce patří identifikace hlavních parametrů komunikace; vymezení dvojrozměrných oblastí, ve kterých je komunikace považována za správnou; vytvoření dotazníku pro zjištění vnímání úrovně hlavních parametrů komunikace mezi vedoucím a podřízenými pracovníky ve vybrané finanční organizaci. Teoretická část práce obsahuje literární rešerši, ve které jsou shrnuty základní teoretické poznatky z oblasti komunikace a manažerských funkcí. Praktická část práce představuje vlastní řešení pro dosažení stanovených cílů práce. Na základě metod indukce a dedukce jsou stanoveny dvojrozměrné oblasti, kde pro hodnocení rozměrů slouží šestibodová škála v procentním vyjádření. Pro splnění těchto cílů je použito dotazníkového šetření. Statistické vyhodnocení odpovědí umožnilo získat souřadnice jednotlivých parametrů, a tak určit, zda se zjišťovaný druh komunikace nachází v požadované oblasti dané úrovně. Dotazníkové šetření bylo vytvořeno pomocí platformy LimeSurvey a rozesíláno pomocí e-mailu v rámci interní databáze kontaktů zaměstnanců ve vybrané finanční instituci. Na základě zhodnocení těchto aspektů práce hodnotí vhodné postupy a formuluje doporučení vedoucí k efektivnějšímu nebo přesnějšímu způsobu vedení a komunikace pracovníků v rámci managementu společnosti.

Abstract:

The principal objective of this diploma thesis was to determine the level of communication of managers in the management process. Among the sub-goals of the work are the identification of the main parameters of communication; the delineation of two-dimensional areas in which communication is considered correct; creation of a questionnaire to determine the level of perception of the main parameters of communication between the manager and subordinates in the selected financial organization. The theoretical part of the work contains a literature search, which summarizes basic theoretical knowledge from the field of communication and managerial functions. The practical part of the work presents its own solution for achieving the set goals of the work. Based on the methods of induction and deduction, two-dimensional areas are determined, where a six-point scale in percentage terms is used to evaluate the dimensions. A questionnaire survey is used to meet these goals. The statistical evaluation of the answers made it possible to obtain the coordinates of the individual parameters and thus to determine whether the detected type of communication is in the required area of the given level. The questionnaire survey was created using the LimeSurvey platform and distributed via e-mail within the internal database of employee contacts in the selected financial institution. Based on the assessment of these aspects of work, he evaluates appropriate procedures and formulates recommendations leading to a more efficient or accurate way of leading and communicating with employees within the company's management.

Keywords

Komunikace, manažerská komunikace, komunikační kanál

Keywords

Communication, communication channel, form of communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 4. 2025

Thesis defence

• Date of defence: 3. 6. 2025
• Supervisor: Ing. Arnošt Traxler, CSc.
• Reader: Zdeněk Roch, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Podnikání a administrativa