Analýza nabídky doplňkových služeb v kongresových hotelech Prahy

Bayrta Vasilyeva

Bakalářská práce

Analysis of Additional Services in Prague Congress Hotels

Anotace:

VASILYEVA, Bayrta. Analýza nabídky doplňkových služeb v kongresových hotelech Prahy, Bakalářská práce, Vysoka škola hotelová v Praze 8, s.r.o., Mgr. Liubov Ryashko, PhD, Praha 2014. Cílem této bakalářské práce je prozkoumání nabídky doplňkových služeb a jejich analýza. Práce je rozdělená na tři části: teoretickou, praktickou (vlastní výsledky) a návrhovou. Srovnání a analýza jsou provedeny na základě prozkoumání a podle stanovených kritérií, která byla vybrána na základě faktorů ovlivňujících spokojenost zákazníků kongresových hotelů. V návrhové části jsou představeny rady a řešení problémů, které se vyskytly v průběhu výzkumu nabídky služeb hotelů. Celá práce je zaměřená na zpracování nabídky doplňkových služeb vybraných hotelů.

Abstract:

VASILYEVA, Bayrta. Analysis of Additional Services in Prague Congress Hotels, Bachelor thesis, the Institute of Hospitality Management in Prague, Mgr. Liubov Ryashko, PhD, Prague 2014. The main aim of my baccalaureate work is Analysis of Additional Services in Prague Congress Hotels. The work is divided into three parts: theoretical, practical (own results) and proposal. The theoretical part deals with the services of congress hotels. Comparison and analysis were accomplished by learning and with help of certain criterions which had been chosen by means of factors that affect the satisfaction of customers from congressional hotels. The proposal part includes research and solving problems formed during the analyzing of additional services in congress hotel.

Klíčová slova

doplňkové služby, kongresové hotely, nabídky služeb, additional services, congress hotels, provision of services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 6. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 8. 2014
• Vedoucí: Mgr. Liubov Ryashko, kandidát věd
• Oponent: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví