Analýza řízení podnikových procesů

Jana Křivová

Bakalářská práce

The Analysis of the Company Process Management

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu řízení podnikových procesů v divizi Escalators společnosti OTIS a.s., která se zabývá návrhem, vývojem, výrobou, instalací a servisem eskalátorů a pohyblivých chodníků. V teoretické části práce je popsána problematika procesního řízení včetně metod a nástrojů pro zlepšování procesů. V analytické části práce je provedena analýza kořenových příčin zpožďování zákaznických inspekcí ve výrobním procesu linky MPE. Na základě výsledků analýzy jsou definována nápravná opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu včetně doporučení pro implementaci nápravných opatření.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the analysis of the company process management in the division Escalators of OTIS a.s. which deals with research, development, production, installation and service of escalators and moving walkways. In the theoretical part of thesis the problems of process management is described including methods and tools for process improvement. In the analytical part of thesis the root cause analysis of late witness inspections in production line MPE is performed. Based on the results of analysis the corrective actions for current state improvement are defined including recommendations for corrective actions implementation.

Klíčová slova

proces, procesní řízení, mapování procesů, metrika procesu, analýza kořenové příčiny, nápravná opatření, brainstorming, eskalátor

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2015

Zveřejnit od: 11. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta logistiky a krizového řízení

Bakalářský studijní program / obor:
Procesní inženýrství / Ovládání rizik