Marketingový výzkum

Ludmila Novotná

Bakalářská práce

Marketing Research

Anotace:

Bakalářská práce se věnovala marketingovému výzkumu ve firmě s Africkými látkami. Problém firmy byl, že je na trhu poměrně nová a neví se o ní mezi širší veřejností. Potřebovala zjistit, co lidé chtějí a jaký je segment jejich zákazníků. Pomocí dotazníkového šetření se prověřovali preference zákazníků na různé věci. Hlavní aspekty byli vlastnosti látek a obecný zákaznický přístup k látkám. Dotazník byl rozesílán respondentům v elektronické podobě online. Výsledky dotazníků byli vyhodnoceny pomocí datové matice v Excelu. Následně se ze shromážděných dat vytvořili grafy, které byli popsány. Zároveň byla vytvořena analýza současného marketingového mixu firmy. Zde byl popsán produkt, cena, distribuční strategie a propagace firmy v současném stavu. Výsledky dotazníkového šetření ukázali, že zákazníci nejeví o látky dostatečně velký zájem. Tento fakt je zapříčený tím, že většina respondentů firmu ani neznala. Je složité si objednávat zboží z firmy o které nevíte. Důležité pro firmu v tuhle chvíli je tedy dostat se lidem do podvědomí a nabídnout jim to, co chtějí. Nejlepší cesta, jak vytvořit reklamu, která zviditelní firmu. Zároveň je nutné upravit sortiment na produkty, které zákazníci chtějí. Pomocí dotazníkového šetření byly zjištěny veškeré požadavky zákazníků na látky. V ostatních otázkách byly zjištěny i další informace o zákaznících, kterých může firma dostatečně využít. Z informací, které plynuly z odpovědí na dotazníky byly vytvořeny doporučení pro firmu, které jí mohou pomoci se dostat do podvědomí zákazníků a upravit si sortiment tak, aby si v něm mohli zákazníci dobře vybrat.

Abstract:

The bachelor thesis was devoted to marketing research in a company with African substances. The problem of the company was that it is relatively new on the market and is not known to the general public. Company needed to find out what people wanted and what their customer segments were. Using a questionnaire survey customer's preferences for different things were examined. The main aspects were the properties of the substances and the general customer approach to the substances. The questionnaire was sent to respondents electronically online. The results of the questionnaires were evaluated using an Excel data matrix. Then the graphs that were described were created from the collected data. At the same time an analysis of the current marketing mix of the company was created. There was described the product, price, distribution strategy and promotion of the company in its current state. The results of the questionnaire survey showed that customers do not show enough interest in substances. This is due to the fact that most respondents did not even know the company. It is difficult to order goods from a company that customers do not know yet. So it is important for the company at the moment to get people in the subconscious and offer them what they want. The best way to create an ad that makes your business visible. At the same time it is necessary to adjust the assortment to the products that customers want. The questionnaire survey identified all customer requirements on substances. In other questions, other information about customers, which the company can sufficiently use. From the information flowing from the questionnaire responses, recommendations have been made for the company that can help it get into the subconscious of its customers and adjus tchoose the assortment so that customers can make a good choice.

Klíčová slova

marketingový výzkum, dotazníkové šetření, dotazník, otázky, analýza marketingového mixu

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Roman KOZEL, Ph.D.
• Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.

Moravská vysoká škola Olomouc

Moravská vysoká škola Olomouc

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management