Rastislav Herceg

Master's thesis

SW nástroje pro řízení provozu IS dle ITIL v DHL

Abstract:
Cílem této práce je popsat řízení provozu IS dle standardů ITIL v datovém centru společnosti DHL ITSC v Praze konkrétně v oddělení Operations Control Center (OCC) a přiblížit softwarové nástroje, které jsou zde k tomuto účelu používány. Tohoto cíle je dosaženo za pomoci studia dostupných zdrojů a autorova osobních zkušeností z práce systémového administrátora v OCC. Přínosem této práce je popis řízení …more
 

Keywords

provoz informatiky ITSM řízení informatiky CMDB ITIL
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 9. 2007
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/5065

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 2. 2008
  • Supervisor: Tomáš Bruckner
  • Reader: Filip Koller

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/5065