Změny v digitalizaci maloobchodu v důsledku 1. vlny korona krize

Lukáš Stehlík

Diplomová práce

Changes in the digitalization of retail due to the first wave of the corona crisis

Anotace:

Maloobchod sám o sobě představuje velmi nestálé a proměnlivé prostředí citlivé na nejrůznější vnitřní i vnější faktory. V současné době se musí vypořádat se změnami obchodního modelu způsobenými probíhající digitální revolucí a navíc globálně rozšířenou epidemií nového typu korona viru SARS-CoV-2. V této práci jsme se proto zaměřili na hledání souvislostí mezi tzv. 1. vlnou korona krize, která vypukla na jaře 2020, a jejím možným vlivem na digitalizaci českého maloobchodu. V rámci středně velkého středočeského města Mladá Boleslav jsme provedli vlastní průzkum zaměřený na zjištění vývoje zájmu a potřeby využívání digitálních nástrojů při procesu nakupování, resp. prodeje ze strany zákazníků a místních maloobchodníků, a to právě mezi obdobími před vypuknutím, během a bezprostředně po odeznění 1. vlny korona krize. Na základě našich zjištění se zdá, že uvedená krize měla určitý pozitivní vliv minimálně na krátkodobý nárůst zájmu o elektronický obchod u obou skupin respondentů. Pro ověření tohoto závěru v dlouhodobém horizontu navrhujeme další opakování realizovaného výzkumu v budoucnosti.

Abstract:

Retail itself is a very volatile and changing environment sensitive to various internal and external factors. At present, it has to deal with the changes in the business model caused by the ongoing digital revolution and, in addition, the globally widespread epidemic of a new type of corona virus SARS-CoV-2. In this work, we therefore focused on finding connections between the so-called first wave of the corona crisis, which broke out in the spring of 2020, and its possible impact on the digitization of Czech retail. Within the medium-sized Central Bohemian town of Mladá Boleslav, we conducted our own survey aimed at finding out the development of interest and the need to use digital tools in the shopping process, respectively. sales by customers and local retailers, just between the pre-outbreak, during and immediately after the end of the first wave of the corona crisis. Based on our findings, it seems that the crisis had a certain positive effect, at least on the short-term increase in interest in e-commerce in both groups of respondents. To verify this conclusion in the long term, we propose another repetition of research in the future.

Klíčová slova

zákazníci, COVID-19, digitalizace, korona krize, korona virus SARS-CoV-2, maloobchod, maloobchodníci

Keywords

COVID-19, digitalization, corona crisis, corona virus SARS-CoV-2, retail, customers, retailers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2021
• Vedoucí: Jiří Dvořák
• Oponent: Mojmír Sabolovič

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management