Zátěž, stres a riziko vyhoření u výjezdových posádek zdravotnické záchranné služby

Bc. Jana SMUTNÁ

Bachelor's thesis

Physical and psychological stress and the risk of burnout syndrome in the emergency medical service crews

Abstract:

Výzkumný problém této diplomové práce byl zaměřen na Zátěž, stres a riziko vyhoření výjezdových posádek zdravotnické záchranné služby a cílem bylo zmapovat individuální pohled členů výjezdových posádek zdravotnické záchranné služby na pracovní zátěž a stres a zjistit podobu možných faktorů podílejících se na vzniku burnout syndromu a jeho prevenci. Teoretická část přibližuje systém zdravotnických záchranných služeb, problematiku zátěže, stresu a syndromu vyhoření. Výzkumná část byla provedena v rámci kvalitativní metodologie, za pomoci interpretativní fenomenologické analýzy. Polostrukturované rozhovory byly uskutečněny s 8 respondenty s širokou škálou jejich praxe na zdravotnické záchranné službě. Výsledky ukázaly, že rostoucí psychická zátěž a klesající energie participantů do značné míry ovlivňují spory s pacienty či zdravotnickým personálem při předávání v nemocnici. Důvody sporů, které vyplývají z analýzy rozhovorů zahrnují aspekty lidské psychiky, indikaci a povahou jednotlivých výjezdových událostí. Pozitivním posilovačem se v tomto případě projevila sociální opora a pracovní kolektiv.

Abstract:

The research problem of this master thesis was physical and psychological stress and the risk of burnout syndrome in the emergency medical service crews and the aim was to find out the work load in the perspective of emergency medical crews and find out the form of possible factors involved in the development of burnout syndrome. The theoretical part introduces the emergency medical services system, the issues of workload, stress and burnout syndrome. The research part was conducted within a qualitative methodology, using an interpretative phenomenological analysis. Semi-structured interviews were conducted with 8 respondents with a wide range of their experience in the emergency medical service. The results showed that increasing psychological strain and decreasing energy of the participants largely influenced disputes with patients or medical staff during handover in the hospital. The reasons for the disputes that arise from the analysis of the interwievs include aspects of the human psyche, the indications and the nature of the individual events. Social support and the work team proved to be a positive reinforcer in this case.

Keywords

výjezdová posádka zdravotnické záchranné služby, syndrom vyhoření, zátěž, stres, prevence, rizikové faktory

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 2. 2022

Thesis defence

• Supervisor: MUDr. PhDr. Miroslav Orel, PhD.

Palacký University Olomouc

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology