Martin Král

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty dané společnosti

Customer Satisfaction Marketing Research with Products of the Selected Company
Anotace:
Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníku dané společnosti. Na základě osobního a elektronického dotazování byla zjištěna spokojenost zákazníku. Pomocí tohoto dotazníku bylo doporučeno, jak dále pokračovat v tomto trendu, nebo jak spokojenost zákazníku ještě vylepšit. Bakalářská práce je členěna do čtyř hlavních kapitol. První kapitola popisuje teorii marketingového …více
Abstract:
This bachelor thesis is focused on marketing research customer satisfaction the company. On the basis of personal and electronic interrogation was found customer satisfaction. Use of this questionnaire was recommended to continue this trend, or as customer satisfaction improved. The bachelor thesis is divided into four main chapters. The first chapter describes the theory of marketing research and …více
 

Klíčová slova

Marketingový výzkum spokojenost zákazníků dotazníkové šetření společnost IKEA

Keywords

Marketing research customer satisfaction interview investigation company IKEA
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/108346

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 6. 2015
  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Iveta Jančálková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce