Back to search

Bc. Petr Husák

Master's thesis

Analýza aplikace Service Desku Státního pozemkového úřadu, návrh změn a jejich realizace.

Analysis of Service Desk Application, of the state Land Office,design changes and their implementation.
Abstract:
Tato diplomová práce je zaměřena na rozbor, analýzu a aktualizaci stávajícího HelpDeskového nástroje provozovaného na SPÚ. Na základě analýzy budou určeny potřeby úřadu a vybrány procesy, které je možné ponechat, rozšířit, přepracovat nebo zcela zrušit. Jednotlivé procesy budou vytvořeny dle doporučení ITIL. Na základě analýzy budou realizovány změny a nasazena nová aplikace ServiceDesk. Práce je zakončena …more
Abstract:
The aim of this thesis is to describe, analyze and update current HelpDesk tool run at the State Land Office. On the grounds of the analysis, needs of the Office will be determined and selected processes will be either left unchanged, expanded, reworked or completely eliminated in accordance with the ITIL best practices. Subsequently, changes will be realized and new application ServiceDesk installed …more
 

Keywords

ITIL Tiket Incident Požadavek

Keywords

ITIL Tiket Incident Request
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 4. 2020

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Zdeněk Votruba, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Technická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Engineering

Master programme / field:
Agricultural Engineering / Information and Control Technology in Agri-food Complex

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 7xvfrm 7xvfrm/2
21/4/2020
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
21/4/2020

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.