Zpět na vyhledávání

Bc. Petr Husák

Diplomová práce

Analýza aplikace Service Desku Státního pozemkového úřadu, návrh změn a jejich realizace.

Analysis of Service Desk Application, of the state Land Office,design changes and their implementation.
Anotace:
Tato diplomová práce je zaměřena na rozbor, analýzu a aktualizaci stávajícího HelpDeskového nástroje provozovaného na SPÚ. Na základě analýzy budou určeny potřeby úřadu a vybrány procesy, které je možné ponechat, rozšířit, přepracovat nebo zcela zrušit. Jednotlivé procesy budou vytvořeny dle doporučení ITIL. Na základě analýzy budou realizovány změny a nasazena nová aplikace ServiceDesk. Práce je zakončena …více
Abstract:
The aim of this thesis is to describe, analyze and update current HelpDesk tool run at the State Land Office. On the grounds of the analysis, needs of the Office will be determined and selected processes will be either left unchanged, expanded, reworked or completely eliminated in accordance with the ITIL best practices. Subsequently, changes will be realized and new application ServiceDesk installed …více
 

Klíčová slova

ITIL Tiket Incident Požadavek

Keywords

ITIL Tiket Incident Request
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Zdeněk Votruba, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Technická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Česká zemědělská univerzita v Praze

Technická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Zemědělské inženýrství / Informační a řídicí technika v agropotravinářském komplexu

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 7xvfrm 7xvfrm/2
21. 4. 2020
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
21. 4. 2020

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.