Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy v ČR – Bc. Pavla Široká
Bc. Pavla Široká
Master's thesis
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy v ČR
Measurement of citizen satisfaction with public services – practice of public administration in the Czech Republic
Abstract:
Diplomová práce „Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami – praxe úřadů veřejné správy v ČR“ se zabývá problematikou měření spokojenosti občanů s veřejnými službami v kontextu řízení kvality veřejných služeb. Teoretická část práce je zaměřena na kvalitu veřejných služeb a její řízení v organizacích veřejné správy a dále na měření spokojenosti občanů s veřejnými službami. V praktické části práce …moreAbstract:
The diploma thesis “Measurement of citizen satisfaction with public services – practice of public administration in the Czech Republic“ deals with the topic of citizen satisfaction with public services in the context of quality management of these services. The theoretical section focuses on the quality of public services and their management in public organizations and the measurement of citizen satisfaction …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 2. 2020
Identifier:
https://is.muni.cz/th/jlte1/
Thesis defence
- Date of defence: 22. 6. 2020
- Supervisor: doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.
- Reader: doc. Ing. David Špaček, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ŠIROKÁ, Pavla. \textit{Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy v ČR}. Online. Master's thesis. Brno: Masaryk University, Faculty of Economics and Administration. 2020. Available from: https://theses.cz/id/7xvuil/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationMaster programme / field:
Public Administration / Public Administration
Theses on a related topic
-
The Problem of the Measurement and Dynamics of the Poverty Level in Russia and Worldwide
Karina Kazykhanova -
The effect of Quality of work life on Job performance, work motivation and job satisfaction of secondary school teachers in Abuja, Nigeria.
Mercy Unameyo Unokhoghie -
Customer Satisfaction Towards Service Quality Delivery of Hossack Vietnam Company Limited
Thi Huyen My Nguyen -
Effect of Quality of Work Life on Employee Performance
Niruben Maru -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami: kritéria spokojenosti s veřejnými knihovnami
Markéta Veselá -
Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy
Denisa Nevrklová -
Kritéria spokojenosti občanů se službami úřadů veřejné správy
Roman Kolář -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy ve Francii
Lenka Titěrová