Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy v ČR – Bc. Pavla Široká
Bc. Pavla Široká
Diplomová práce
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy v ČR
Measurement of citizen satisfaction with public services – practice of public administration in the Czech Republic
Anotace:
Diplomová práce „Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami – praxe úřadů veřejné správy v ČR“ se zabývá problematikou měření spokojenosti občanů s veřejnými službami v kontextu řízení kvality veřejných služeb. Teoretická část práce je zaměřena na kvalitu veřejných služeb a její řízení v organizacích veřejné správy a dále na měření spokojenosti občanů s veřejnými službami. V praktické části práce …víceAbstract:
The diploma thesis “Measurement of citizen satisfaction with public services – practice of public administration in the Czech Republic“ deals with the topic of citizen satisfaction with public services in the context of quality management of these services. The theoretical section focuses on the quality of public services and their management in public organizations and the measurement of citizen satisfaction …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 2. 2020
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/jlte1/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 22. 6. 2020
- Vedoucí: doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.
- Oponent: doc. Ing. David Špaček, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasarykova univerzita
Ekonomicko-správní fakultaMagisterský studijní program / obor:
Veřejná správa (Administration publique) / Veřejná správa (Administration publique)
Práce na příbuzné téma
-
The Problem of the Measurement and Dynamics of the Poverty Level in Russia and Worldwide
Karina Kazykhanova -
The effect of Quality of work life on Job performance, work motivation and job satisfaction of secondary school teachers in Abuja, Nigeria.
Mercy Unameyo Unokhoghie -
Customer Satisfaction Towards Service Quality Delivery of Hossack Vietnam Company Limited
Thi Huyen My Nguyen -
Effect of Quality of Work Life on Employee Performance
Niruben Maru -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami: kritéria spokojenosti s veřejnými knihovnami
Markéta Veselá -
Kritéria spokojenosti občanů se službami městské hromadné dopravy
Denisa Nevrklová -
Kritéria spokojenosti občanů se službami úřadů veřejné správy
Roman Kolář -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy ve Francii
Lenka Titěrová