Plánování směn na vybrané pobočce České pošty

Bc. Hana Paroubková

Master's thesis

Scheduling of shifts at the selected branch of the Czech Post

Abstract:

Cílem práce je navrhnout směny přepážkovým pracovníkům na pobočce České pošty v Horšovském Týně, protože na této pobočce došlo v nedávné době k organizačním změnám spojeným s částečnou změnou náplně práce přepážkových pracovníků a doposud zaběhlý plán směn přestal pracovníkům pošty vyhovovat. Všichni stávající pracovníci nejsou spokojeni ani se současnými sedmihodinovými pracovními úvazky, a proto jsou v nových návrhách směn obsaženy i zkrácené čtyřhodinové pracovní úvazky.Diplomová práce z části navazuje na bakalářskou práci, která se zabývala analýzou provozu na této pobočce pomocí teorie front. Práce se dělí na dvě hlavní části, kterými jsou literární rešerše a vlastní práce. První část, literární rešerše, obsahuje popis použitého modelu lineárního programování, po kterém následuje charakteristika doplňku Řešitel Microsoft Excel, s jehož pomocí jsou získávány návrhy plánů směn. Dále navazuje popis nákladů, se kterými je ve vlastní práci počítáno a závěr rešerše tvoří informace ze zákoníku práce, týkající se požadavků na pracovní úvazky.Druhou část tvoří vlastní práce, která zahrnuje specifikaci vstupních dat, sestavený model lineárního programování a poté popis současného stavu provozu na vybrané pobočce. Pokračuje několik návrhů variant plánů směn použitelných pro tuto pobočku, které jsou charakterizovány a porovnány jak mezi sebou, tak i se zavedeným současným plánem směn. Všechny návrhy jsou přepočítány na náklady. Dle požadavků stávajících zaměstnanců jsou vybrány plány nejvíce vyhovující a u těch je sestaven měsíční plán směn.

Abstract:

The goal of my thesis is to propose shift schedules for counter clerks in the Czech Postal Service office in Horsovsky Tyn as organizational changes have been made in this post office recently connected with a partial change in job description and work to be done by counter clerks and the so-far shift schedules do not fit the post office staff any more. No present employee is satisfied with the 7-hour working days either and that is why also part-time jobs of 4 hours a day are part of the proposed new shift schedule.My master thesis partially continues the topic of my bachelor thesis that analyzed the operation of this post office with the help of the queueing theory.My thesis is divided in two parts: literature search and my own work. The first part, literature search, includes the description of the used model of linear programming after which the characteristics of the Microsoft Excel Solver program follows that is used to make the shift schedules. Cost description follows that are calculated in the work itself, and the last part is information on the Labour Code requirements on part-time of full-time work.The second part is my work itself and includes the input data specification, linear programming model and after that the description of the present state of the chosen post office operation. A few variations of shift schedules follow that can be used for this post office. These are characterized and compared to each other as well as with the presently used shift schedule. Also cost of individual proposals is calculated. The most suitable shift plans are chosen according to staff requirements and a monthly shift schedule is made using them.

Keywords

provoz, směna, Česká pošta, náklady, přepážka, lineární programování, celočíselné programování, pracovní úvazek

Keywords

operation, The Czech Postal Service, cost, counter, linear programming, shift, integer programming, full-time and part-time work

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 11. 2017

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Igor Krejčí, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development