Bc. Aleš Kudlička

Master's thesis

Kvalita jako nástroj konkurenceschopnosti ve vybraném podniku služeb

Quality as a competitiveness instrument in the selected service company
Abstract:
Diplomová práce se zabývá kvalitou služeb, jakožto nástrojem konkurenceschopnosti. Sektor služeb je jedním z nejkonkurenčnějších prostředí a je důležité se odlišit kvalitou poskytovaných služeb. Cílem závěrečné práce je zhodnotit kvalitu služeb a důležitost jednotlivých faktorů v programu Work and Travel USA agentury Czech-us a navrhnut doporučení, na jaké faktory se má agentura zaměřit. Výzkum hodnotí …more
Abstract:
The master's thesis deals with the service quality as a tool of competitiveness. The service sector is one of the most competitive environments and it is important to become different in the service quality. The aim of the master's thesis is to evaluate the service quality and the importance of individual factors in the Work and Travel USA program of the Czech-us agency and to propose recommendations …more
 

Keywords

Work and Travel kvalita služeb loajalita konkurenceschopnost kvadrantová analýza
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2020

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Lenka Červová, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Kudlička, Aleš. Kvalita jako nástroj konkurenceschopnosti ve vybraném podniku služeb. Liberec, 2020. diplomová práce (Ing.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakulta
https://heze.tul.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=38631 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 863h35 863h35/2
14/5/2020
Folders
Files
thesis Kudlicka_Ales_Kvalita_jako_nastroj_konkurenceschopnosti_v.pdf
Šmída, J.
15/5/2020

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.