Analýza cross-selling-u vo vybranej komerčnej banke

Ing. Lukáš Cinko

Bakalářská práce

Analysis of cross-selling in selected commercial bank

Abstract:

In the first part of our bachelor seminar work we will characterize bank system in Slovakia, we will also outline the entity of marketing and consequently center on marketing in banking. In area of financial and bank marketing we will focus on term cross-selling, as a tool of product sell support by the means of creation and development of connections between products themselves. The second part of our bachelor seminar work will pay attention to the UniCredit Bank a.s. We will highlight the connection between chosen commerce bank´s loan and capital products, which create appropriate conditions for their interconnecting. The aim of the application part is to create a model example of cross-selling in case, when client acts towards bank as an obliger. We will also apply method of interconnecting products from the position of client himself as an obligee.

Abstract:

V prvej časti našej bakalárskej práce charakterizujeme bankový systém na Slovensku, vymedzíme podstatu marketingu a následne sa budeme venovať marketingu v oblasti bankovníctva. V oblasti finančného a bankového marketingu sa zameriame na pojem cross-selling, ako nástroj podpory predaja produktov formou ich prepájania a vytvárania súvislostí medzi nimi. Druhá časť našej bakalárskej práce sa venuje UniCredit Banke a.s.. Na úverových a investičných produktoch vybranej komerčnej banky zdôrazníme spojitosť jednotlivých produktov, ktoré vytvára vhodné podmienky pre ich vzájomné prepájanie. Cieľom v aplikačnej časti je vytvoriť modelový príklad na cross-sellingu v prípade, že klient vystupuje voči banke ako dlžník a tiež aplikujeme metódu prepájania produktov z pozície klienta ako veriteľa.

Klíčová slova

marketing, cross-selling, bankove produkty, banka, úver, vklad

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2011
• Vedoucí: Ing. Stanislava Labancová, PhD.
• Oponent: Ing. Viktória Ďurajová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management