Komunikace veřejné správy České republiky s občanem pomocí nových médií

Michal Dúbravský

Bachelor's thesis

Communication of public administration in Czech republic using new media

Abstract:

Práce se zaměřuje na využití potenciálu komunikace veřejné správy na sociálních sítích v rámci postupného začleňování do eGovernmentu a snaží se reflektovat vliv Nových médií na společnost. Autor se nejprve zabývá fungováním veřejné správy na území České republiky v poslední dekádě 20. století. Poté zkoumá zavádění eGovernmentu, jako nástroje umožňujícího jednodušší komunikaci občanů s veřejnou správou. V následující části jsou uvedeny další způsoby komunikace, přičemž důraz je kladen hlavně na online komunikaci prostřednictvím Internetu. Diskutováno je i využívání jednotlivých kanálů v České republice. V analytické části se autor pokouší zhodnotit, jak a zda vůbec veřejná správa (konkrétně krajské úřady) na sociálních sítích s občany komunikuje.

Abstract:

The topic of this thesis focuses on the potential of communication between public administrations on social media in the context of the gradual integration of eGovernment. Author first deals with functioning of public administration in the Czech Republic in the last decade of the 20th century. Subsequently, the work will focus on the implementation of e-Government as an easier way of communication with the public administration. Possibilities of customer (citizens, companies) communication with the public administration and vice versa, are described in the next section, where the author focuses on the online part of communication via the Internet. The work aims to reflect the impact of new media, especially social networks on society. Public Administration on the social networks should act as creator of another possible contact touchpoint for communication. In the analytical part, the author aims to assess how public administration (specifically the regional authorities) manage to communicate on social networks.

Keywords

Komunikace, Twitter, Facebook, Sociální sítě, eGovernment, Veřejná správa

Keywords

Communication, Twitter, Facebook, Social networks, Social media, eGovernment, Public administration

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 9. 9. 2014
• Supervisor: Zuzana Khendriche Trhlínová
• Reader: Gabriela Říhová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Ekonomie a hospodářská správa / Veřejná správa a regionální rozvoj