Petra Skaláková
Master's thesis
Řízení kvality služeb
Service Quality
Abstract:
Tato diplomová práce je věnována tématu řízení kvality služeb společnosti CE Colo Czech s. r. o. působící na trhu služeb datových center. Diplomová práce se zaměřuje na oblast marketingového výzkumu, konkrétně na metodu mystery shopping a její praktické uplatnění v rámci metody benchmarking. Diplomová práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a praktické. V pořadí první, teoretické části diplomové …moreAbstract:
This diploma thesis is devoted to the services quality management of the CE Colo Czech s. r. o., company who operates at data center services market. The thesis focuses on marketing research, specifically on the mystery shopping method and its practical application through benchmarking on the market of data center services. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the first …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 11. 2014
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Štěpán Kala, MBA Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of Economics and ManagementMaster programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development
Theses on a related topic
-
Komplexní bezpečnost moderních datových center
Jan Bouška -
Způsoby snížení vlivu provozu datových center na životní prostředí
Ilia Meshkov -
Optimalizace projektu datových center
Petr Hruša -
Návrh pasivních a aktivních prvků datového centra
Martin Sabol -
Aplikovaná analytika center sdílených služeb
Marek Budka -
Cenové modely a SLA pre zdieľané služby dátových centier
Ivan Štefek -
Analýza dat a návrh datového skladu pro firmu z oblasti logistiky;
Jiří Doležálek -
Proposal of Data-driven Approach to Project Management Innovation for a Specific Company
Magdaléna Grochalová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights