Retail development 4.0

Xilong Tan

Bachelor's thesis

Abstract:

Konkurence v maloobchodě prošla strukturálními změnami. Je nutné integrovat maloobchodní kanály a transformovat maloobchod do zcela nového, bezproblémového a efektivního modelu všech kanálů, abychom podpořili revoluční skokový rozvoj maloobchodního sektoru, který by odpovídal potřebám zákazníků. Od masové spotřeby přes uspokojování osobních materiálních potřeb až po rozvoj zážitkových služeb. Cílem práce bude zkoumat a studovat trendy ve vývoji maloobchodu. Zdroj nákupních informací se přesunul z tradiční reklamy do WOM různých zákaznických komunit. Zákazníci rozšířili povědomí o své značce, zlepšili možnosti přenosu informací a jsou k dispozici přizpůsobené technologické aplikace. Tváří v tvář změnám v chování spotřebitelského trhu přijali dodavatelé také relativní strategické změny, aby reagovali na změny v poptávce koncových uživatelů. Prodejní koncepty se posunuly z masového marketingu na personalizovaný segmentový marketing a značky jsou prezentovány prostřednictvím online a mobilních nákupních platforem, aby byly zajištěny zážitky, emoce. Cílem práce bude na základě analýzy vyhodnotit změny v nákupním chování zákazníků, doporučit konkrétní vybrané společnosti a nástroje řízení maloobchodu. Účelem výzkumu je pomoci tradičnímu maloobchodu provést transformaci maloobchodu 4.0 a provést adekvátní průzkum formulace strategie ve vládní politice a samotných maloobchodních podnicích.

Abstract:

Competition in retail has undergone structural changes. It is necessary to integrate retail channels and transform retail into a completely new, seamless and efficient model of all channels, in order to support the revolutionary leap development of the retail sector, which would meet the needs of customers. From mass consumption through the satisfaction of personal material needs to the development of experience services. The aim of the work will be to examine and study trends in retail development. The source of purchasing information has shifted from traditional advertising to the WOM of various customer communities. Customers have expanded their brand awareness, improved information transfer capabilities, and personalized technology applications are available. In the face of changes in consumer market behavior, suppliers have also adopted relative strategic changes to respond to changes in end-user demand. Sales concepts have shifted from mass marketing to personalized segment marketing and brands are presented through online and mobile shopping platforms to ensure experiences, emotions. The aim of the work will be based on the analysis to evaluate changes in customer shopping behavior, to recommend specific selected companies and retail management tools. The purpose of the research is to help traditional retail carry out the transformation of retail 4.0 and to conduct adequate research on strategy formulation in government policies and retail businesses themselves.

Keywords

Retail 4.0, Tools, Traditional Retail, New Retail, Omnichannel, Supply chain, Industry 4.0, consumption upgrade, omni-channel, e-commerce, online retail, offline retail

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 16. 8. 2022
• Supervisor: Ing. Patricia Jakešová
• Reader: Ing. Miroslav Halouzka, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management