Bc. Lucie Kušniráková

Master's thesis

Analýza poprodejních služeb v automobilovém průmyslu

Analysis of after-sales services in the automotive industry
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na analýzu poprodejních služeb v automobilovém průmyslu. Nejprve jsou obecně definovány služby a spokojenost zákazníka. Vzhledem k tomu, že cílem práce je nalezení konkurenční výhody, je část práce věnována také jejich charakteristice. Pozornost je také věnována podniku, který téma práce zadal. Následuje srovnání jednotlivých značek a porovnání jejich pozice na trhu. Hlavní …more
Abstract:
The Master Thesis is focused on analysing of after-sales services in the automotive industry. Firstly, the services and customer satisfaction is defined. the main object of the thesis is to find the competitive advantage. Additionally, a part of the thesis is dedicated to the characteristics of it There is also description of the company which entered the theme of the thesis. Secondly, the comparison …more
 

Keywords

bloková výjimka financování konkurence konkurenční výhoda likvidace poprodejní služby servis služba assistance zákazník záruka
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 1. 2013
Accessible from:: 7. 1. 2013

Thesis defence

  • Date of defence: 29. 1. 2013
  • Supervisor: Ing. Ludmila Kučerová

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Kušniráková, Lucie. Analýza poprodejních služeb v automobilovém průmyslu. Liberec, 2013. diplomová práce (Ing.). TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI. Ekonomická fakulta

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 7.1.2013

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 7. 1. 2013 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI, Ekonomická fakulta
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 8f9fry 8f9fry/2
22/1/2013
Folders
Files
thesis Diplomova_prace-Lucie_Kusnirakova.pdf
Šmída, J.
23/1/2013

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.