Krizová komunikace jako důležitý nástroj managementu podniku

Martina Francová

Diplomová práce

Crisis communication as an important tool of corporate management

Anotace:

Teoreticko-metodologická část: vymezení základních pojmů jako podnik - okolí podniku, identita a image podniku; mimořádná událost, krizová situace, krize, krizový management; stručné vymezení legislativně právního prostředí. Vymezení pojmu komunikace -- obecné pojetí a typy komunikace. Vymezení pojmu krizová komunikace, analýza disponibilních metod krizové komunikace podniku, analýza disponibilních nástrojů krizové komunikace podniku. Praktická část práce -- manuál pro krizovou komunikaci podniku aplikovaný do bankovního prostředí.

Abstract:

Theory-metodological part: definition of basic terms as corporation -- corporation surroundings, corporate identity and image; extraordinary incident, crisis situation, crisis, crisis management; brief definition of legislative-juristic environment. Definition of the term communications -- common aspects and types of communication. Crisis communication, analysis of available methods of crisis communication in a company, analysis of available tools of crisis communication in a company. Practical part: manual for crisis communication of a company applied in bank's environment.

Klíčová slova

manuál pro krizovou komunikaci, krize, krizová komunikace, krizový management

Keywords

manual for crisis communication, crisis communication, crisis management, crisis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 9. 2009
• Vedoucí: Emil Antušák
• Oponent: Zdeněk Kopecký

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management