Marketingová komunikace hypermarketů na sociálních sítí

Bc. Zuzana Rakovanová

Diplomová práce

Social Network Marketing Communication of Hypermarkets

Anotace:

Diplomová práce se zabývá marketingovou komunikací hypermarketů na sociálních sítích. Cíl diplomové práce spočívá v tvorbě manažerských doporučení vedoucí ke zlepšení současné úrovně marketingové komunikace na zvolených sociálních sítí (Facebook, Instagram a Youtube) tří zvolených obchodních řetězců (Kaufland Česká republika, v.o.s., Albert Česká republika, s.r.o., Globus, spol. s r.o.). Za účelem dosažení cíle práce je realizován empirický výzkum formou analýzy sekundárních empirických dat. Rovněž je realizována rešerše odborné literatury týkající se marketingové komunikace na sociálních sítí či maloobchodu se zaměřením na hypermarkety. Přínosem práce je vyhodnocení jednotlivých analýz, diskuse plynoucí z komparace výsledků výzkumu a odborné literatury a manažerská doporučení. Mezi nejvýznamnější poznatky plynoucí z výsledků empirického výzkumu je skutečnost, že zvolené obchodní řetězce aktivně využívají sociální sítě pro účely marketingové komunikace, pravidelně přidávají nové příspěvky, usilují o interakci s uživateli sociálních sítí. Vybrané obchodní řetězce taktéž disponují marketingovou strategií zaměřenou mimo jiné na marketingovou komunikaci. Mezi nejdůležitější manažerská doporučení lze zařadit zkrácení doby odpovědi na interakce uživatelů, navýšení atraktivnosti obsahových sdělení či realizace pravidelné evaluace.

Abstract:

The diploma thesis is dealing with marketing communication of hypermarkets on social networks. The aim of the diploma thesis is to create managerial recommendations leading to the improvement of the current level of marketing communication on selected social networks (Facebook, Instagram and Youtube) of three selected retail chains (Kaufland Czech Republic, v.o.s., Albert Czech Republic, s.r.o., Globus, spol. s r.o.). In order to achieve the goal of the work, secondary empirical research is carried out in the form of analysis of secondary empirical data. A search of professional literature about marketing communication on social networks or retail, especially hypermarkets is also carried out. The benefits of the work are evaluation of analyzes, discussion resulting from the comparison of analysis results and professional literature and a set of managerial recommendations. Among the most important findings from the results of empirical research is the fact that selected retail chains actively use social networks for marketing communication purposes, regularly add new posts, and seek to interact with social network users. Selected retail chains also have a marketing strategy focused on, among other things, marketing communication. The most important managerial recommendations include shortening the response time to user interactions, increasing the attractiveness of content messages, and implementing regular evaluation.

Klíčová slova

marketingová komunikace, sociální sítě, Instagram, Facebook, Youtube, Emplifi, Kaufland Česká republika, v.o.s., Albert Česká republika, s. r. o., Globus, spol. s r.o.

Keywords

marketing communication, social networks, Instagram, Facebook, Albert Czech Republic, s.r.o., Globus, spol. s.r.o., Youtube, Emplifi, Kaufland Czech Republic, v.o.s.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Kvasničková Stanislavská, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa