Back to search

Veronika Kadlečková

Bachelor's thesis

Implementace CRM systému v advokátní kanceláři Havel, Holásek & Partners s.r.o.

Implementation of the CRM system at Havel, Holásek & Partners s.r.o., attorneys-at-law
Abstract:
Předkládaná bakalářská práce se zaměřuje na fenomén dnešní doby a popisuje téma "Implementace CRM systému v advokátní kanceláři Havel, Holásek & Partners s.r.o.". V teoretické části je vysvětleno, co se skrývá pod pojmem CRM, historický pohled, představení dodavatelů a dostupných systémů na českém trhu. Následně práce přechází do praktické části, kde představím advokátní kancelář Havel, Holásek & Partners …more
Abstract:
The present Bachelor's thesis describes a phenomenon of the present time and deals with the topic of "Implementation of the CRM system at Havel, Holásek & Partners s.r.o., attorneys-at-law". The theoretical part explains what CRM is, offers a historical context, and introduces providers and the systems available in the Czech market. The practical part of the thesis introduces the law firm Havel, Holásek …more
 

Keywords

právní služby marketing vztah k zákazníkovi uživatel obchod kontakty implementace CRM

Keywords

business user relations with clients implementation CRM legal services marketing contacts
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 9. 2014
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/58000

Thesis defence

  • Date of defence: 26. 1. 2015
  • Supervisor: Markéta Kubálková
  • Reader: Lenka Hejduková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/58000