Manažerské řešení konfliktů ve školách prostřednictvím mediace

PaedDr. Michal SLAVÍK

Bachelor's thesis

Managerial Solution of Conflicts at School Through Mediation

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá fenoménem probace a mediace ve školách, jako prostředku k řešení konfliktů. V empirické části práce jsme se zaměřili na kvalitativně orientovaný výzkum sestávající ze tří případových studií vybraných konfliktů, kdy jsme použili metody pozorování, neformálního a narativního interview. Cílem naší práce je zjistit, zda obecně platný princ probace a mediace je možné systémově a manažersky využít pro řešení konfliktů ve školách, či školských institucích, dále pak analýza případových studií, rozbor analogických znaků u jednotlivých pozorovaných případů s cílem využít je pro pedagogiku a školský management. Z výsledků šetření uvedených případových studií vyplývají určité shodné charakteristiky: 1. Mediace je velice vhodná v žákovských konfliktech, a to bez ohledu na složitost přípravy a časovou náročnost celého jednání i přípravy mediátorů, neboť nám primárně nejde o smírné řešení konfliktů, ale o proces vyjednávání, aby si děti vyzkoušeli a naučili se pracovat s konfliktem. Taktéž nám jde o to, aby děti uměli vyjednávat, naučili se otvírat konfliktní témata a naučily se vyvolat konflikt pokud má být prorůstový. A v neposlední řadě nám jde o potlačení agrese při konfliktech. 2. V konfliktech mezi školou a rodinou je mediace velice žádoucí, pokud je konflikt složitý a management školy je na něm osobně zaangažován. 3. V konfliktech interpersonálních (včetně kolektivního vyjednávání) je nanejvýš vhodné využít externího mediátora, který není součástí platformy pro řešení konfliktů v rámci školské rady. Předkládaná práce chce přispět k dalšímu rozvoji nespecifických intervencí v managementu školských institucí směřující k řešení konfliktů v uvedeném oboru.

Abstract:

This thesis is concerned with the phenomenon of probation and mediation at schools as a means of conflict solution. In the empiric part we focused on qualitatively oriented research consisting of free case studies of chosen conflicts, where we used method of observation, informal and narrative interview. The goal of our work is to find out whether the generally valid principle of probation and mediation is possible to be used for conflict solution at schools or other educational institutions as well as to analyze case studies and their analogical traits with the aim of using it for pedagogy and school management. Certain common characteristics are obvious from the results of the given case studies: 1. Mediation is very useful in pupil conflicts, regardless of complexity of preparation and time demandingness of the negotiation and mediator preparation, for primarily we are not interested in conciliatory conflict solution but in the process of negotiation itself so that children try and learn how to deal with a conflict. As well our interest is to teach children how to negotiate open conflict topics and raise a conflict if it is pro-advancing. Not the last is our interest in suppressing aggression in conflicts. 2. In conflicts between school and family negotiation is very advisable if the conflict is complex and management of the school is personally engaged in it. 3. In interpersonal conflicts including collective negotiations, an external mediator - who is not a part of the platform for solving conflicts in the frame of school council - is highly desirable to be used. This thesis would like to contribute to further development of non-specific interventions in managing educational institutions leading to solution of conflicts in the given field.

Keywords

probace, mediace, školní mediátor, dětský mediátor, konflikt

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 1. 6. 2010
• Supervisor: doc. PhDr. Jiří Škoda, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Education

Bachelor programme / field:
Specialization in pedagogy / Školský management