Marketingová situační analýza podniku s využitím analýz marketingových prostředí

Bc. Petra Syrová

Diplomová práce

Marketing situational analysis of the company using the analysis of marketing environment

Anotace:

Hlavním cílem diplomové práce je vyhodnocení situace vybraného podniku a jeho pozice na trhu pomocí marketingových analýz. K dosažení hlavního cíle jsou použity dostupné a vhodné marketingové analýzy, týkající se jak vnitřního prostředí podniku, tak jeho okolí. Dále je proveden kvantitativní průzkum pomocí dotazníkového šetření týkající se prověření spokojenosti zákazníků, personálu a externích pracovnic zkoumaného podniku. V rámci situační analýzy jsou použity metody SWOT, PESTE, STEP a Porterův model. Vyhodnocené analýzy poskytují podklady pro návrh na vylepšení pozice na trhu a získání konkurenční výhody. Diplomová práce vychází z teorie marketingové komunikace potřebné pro zpracování identity podniků, dále ze struktury vybraného podniku, analýzy marketingové komunikace a konkurenčních pozičních analýzách a v neposlední řadě o substitučních podnicích a rizik spojených s provozováním vybraného podniku. Diplomová práce je rozdělena na teoretickou a aplikační část. V teoretické části jsou popsané pojmy, které poskytují základy kvalitních teoretických znalostí a v aplikační části jsou popsány a vyhodnoceny jednotlivé analýzy. Situační analýzy obsahují jeden řízený rozhovor pro šetření vnitřních záležitostí, jako je spokojenost personálu a jeden dotazník pro šetření spokojenosti zákazníků. Šetření spokojenosti probíhá formou strukturovaného dotazníku. V závěru práce jsou vypracovány návrhy a popsány doporučení pro další vývoj podniku.

Abstract:

The main goal of this thesis is to evaluate the economic situation of the chosen company and its position on the market through marketing analysis. To achieve this goal available and appropriate marketing analysis of inner and outer company environment is being used. Furthermore quantitative research is done through questionnaires about customer, staff and club members satisfactory levels with a given company. SWOT, PESTE, STEP and Porter's model in situational analysis of given company will be done. Evaluation of these analysis give us enough data to make propositions on how to improve position on the market of a given company and how to get competition advantages. This thesis is based on theory of marketing communication needs for making company identity. Also from the structure of the given company, analysis of marketing communication and competition analysis and on substitutive actions and risks connected with running the given company. My Thesis is divided into two parts, theoretical and practical one. In the theoretical part I am describing terms which should provide basis to the theoretical knowledge and in the practical part I am describing and evaluating the analysis i make. Situational analysis contains three questionnaires for inner environment such as happiness of customers, staff and club members. It the end of the thesis I am trying to come up with a proposal for further development of the given company.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, Marketingový mix, Marketingová strategie, Konkurenční prostředí, Situační analýza, Marketingové komunikační nástroje, Online komunikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2019
• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Oponent: Ing. Pavla Varvažovská, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace