Chování spotřebitele při nákupu lyžařských permanentek u vybrané společnosti

Klára Gašparíková

Bakalářská práce

Consumer behavior when purchasing ski passes from a selected company

Anotace:

Tato práce se zabývá chováním spotřebitelů při nákupu lyžařských permanentek u vybrané společnosti. V teoretické části je vysvětlen pojem spotřebitel, marketingové prostředí a marketingový mix, které jsou klíčovými pojmy pro pochopení chování spotřebitelů. Druhá část práce se zaměřuje na vyhodnocení výsledků z dotazníkového šetření. Výsledky práce mohou společnosti pomoct při zlepšování služeb zákazníkům.

Abstract:

This thesis examines consumers'behavior when purchasing season tickets at a selected company. The theoretical part explains the terms consumer, marketing environment and marketing mix, which are critical concepts for understanding costumer behavior. The second part is focused on evaulating the results of the questionnaire survey. The results can help the company improve customer service.

Klíčová slova

Spotřebitel, chování spotřebitelů, lyžařské permanentky, zákaznická spokojenost, consumer, consumer behavior, ski tickets, consumer satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2024
• Vedoucí: Ing. Denis Drexler, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Markéta Šnýdrová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku